カスタマーハラスメントを放置すれば最悪、企業・組織が潰れる。約20年にわたりクレーム対応研修を実施し、現場の声に耳を傾けてきた私の実感です。カスハラ対策はクレー...
白石泰三 48歳。作家、脚本家。2年前、交通事故により裂けた大動脈を人工血管に換え、割れた大腿骨と膝をボルトで繋いでもらいました。走ることはおろか、しゃがむこと...