魅力的なリターンは、プロジェクト成功への第一歩
CAMPFIREは「購入型クラウドファンディング」です。購入型クラウドファンディングは、投資や寄付とは異なり、支援者に対して必ず金額に応じた「お返し」をする必要があります。
このお返しのことをCAMPFIREでは「リターン」と呼んでいます。
多くの支援者、特に自分と親しい人以外から支援を集めたい場合、リターンの内容と金額設定は時間を使ってしっかり考えることが重要です。
プロジェクトの成功に向けて、リターンの設計はしっかりと考えていきましょう。
リターン設計の4つのポイント
1. 1万円前後にメインとなる魅力的なリターンを設定する
リターンは500円〜290万円の範囲で金額設定が可能です。CAMPFIREの平均支援額は約1万円となっているため、この金額帯にメインとなる魅力的なリターンを盛り込むことを推奨しています。
CAMPFIRE統計データ
ただし、プロジェクトのカテゴリによって設定は様々ですので、あなたのプロジェクトに合った内容と金額でリターンを設定しましょう。
2. リターンは複数用意する
リターンが10個以上あると、目標金額への到達率が高い傾向があります。CAMPFIRE統計データ
CAMPFIREで200万円以上を集めたプロジェクトのリターン数は、平均で約12個です。
「どんな人がこのリターンに支援してくれるのか？」「こんな人はこういうリターンを支援してくれるはず」という視点からリターンを設定しましょう。
3. 限定数を設定する
リターン毎に限定数（在庫数）を設定できます。例えば、早期支援者に向けて数量限定の割引や特典をつけたリターンを設定することで、今すぐ支援してもらうことを促したり、支援者に対して「これは希少価値が高い商品なんだ」という心理効果も期待できます。
早期の支援者に向けたお得なリターンの設定も可能です。
※「◯◯円の金額に加えて」や「上記の全てに加えて」という選択肢を設定した場合は、限定数はその分増えるので、ご注意ください
※限定数を設定し過ぎると目標金額の達成が難しくなる場合があります
4. リターンは詳細に記載する
プロダクトや立体作品、グッズの場合は、サイズや大きさなどの詳細を記載しましょう。Tシャツなどのサイズが複数あるものの場合、リターンの設定時にオプション機能を使うことで選択肢を最大5つまで設定可能です。
また、リターンのイメージ画像を設定するとよりイメージがつきやすくなります。支援者の視点で購入するための必要な情報を記載しましょう。
リターン設計の7つの注意点
1. メールアドレス・お届け先の取得はリターンの履行が確定したあと
お届け先の情報は、リターンの履行が確定したあとに取得が可能です。リターンの履行が確定するのは、All-in方式の場合は「一件以上の支援があったタイミング」、All-or-Nothing方式の場合は「目標金額を達成したタイミング」です。
下記の手順にて取得いただけます。・ログイン後、トップページ右上の「丸いアイコン」を選択
・「投稿したプロジェクト」を選択
・該当のプロジェクトを選択
・ダッシュボード内、「個人情報に関する事項に同意の上 支援者リスト（CSV）をダウンロードする」を選択
プロジェクトの終了時期やリターンのお届け時期の設定は、商品の製造や配送の準備期間を考慮して設定しましょう。
リターンとして写真データやPDFデータを送る場合は、支援者からメールアドレスを取得できます。
モノの発送が伴う場合は、郵便番号・住所・名前・電話番号を取得できます。
2. プロジェクト公開後のリターンの追加・変更・編集に関する注意点
プロジェクトの公開後、一度設定済みのリターンの編集（金額・内容・限定数などの編集）はできません。支援が想定よりも集まらなかったときやユーザーからのリクエストなどを受けて、新しいリターンを追加することは可能です。
しかし、既に設定しているものと同じリターンや既に支援した方が不利益を被るようなリターンの追加はできませんので、ご注意ください。
※リターンの追加には再度審査が必要です
3. リターンの価格はすべて送料・消費税込みの金額
個別で送料別などの設定を行うことはできません。商品の発送が伴うリターンの場合には、送料も加味した上で金額を決定しましょう。
4. リターンの発送（履行）は必須
「All-or-Nothing方式」で目標に届かなかった場合（プロジェクト未達成）を除き、リターンの発送（履行）が必須となります。発送（履行）時期がずれる場合には、必ず支援者に連絡しましょう。
また、発送（履行）ができない場合は、必ず支援者およびCAMPFIREへ説明し、支援者へ返金を行ってください。
リターンがお届け予定を越えた場合の「支援者から返金の要請」には、必ず支援者およびCAMPFIREへ説明をし、支援者へ返金を行ってください。
※CAMPFIREを通じての返金は行なっておりませんので、予めご注意ください
5. 中古品・種類など許可証・免許が必要なリターンの注意点
以下に該当するリターンを設定する場合は、プロジェクトページもしくはプロジェクトオーナーのプロフィールページなどの、プロジェクトページからリンクで遷移できるページに許認可番号と管理責任者名を記載してください。（１）中古品：古物商許可証
（２）酒類：通信販売酒類小売業免許
（３）その他弊社が利用資格等を必要と判断した場合
6. リターンを追加する時の注意点
売り切れたリターンと全く同じ設定のものをリターンにすることはできません。ただし、すでに支援されている方が不利益にならないように、下記いずれかを変更することで、同様のリターンを設定できます。
・設定価格を上げる ・お届け時期を遅らせる ・内容を変更する
7. イベント関連のリターンを設定する時の注意点
イベントへの招待や、イベントの開催そのものをリターンにする場合は、モノのリターンとは別に確認しておきたいことがあります。支援者が「いつ・どこで・追加の費用はかかるのか」を判断できる状態にしておきましょう。
■ 開催日程を記載する
リターンの説明文に、イベントの開催日時を記載しましょう。詳細が決まっていない場合は「◯年◯月頃」といったおおよその日程を提示します。
イベントの日程が募集期間と重なっていたり、募集期間終了の直後に開催日が設定されていると、支援者と連絡が取れず招待できないことがあります。
※支援者とのやり取りや、決済が正しく終了しなかった支援者の問題解決に対応する余裕を確保するため、募集終了日から開催日まで最低5営業日ほど空けることを推奨しています
■ 開催場所は住所まで記載する
施設名だけでなく、住所と最寄駅からのアクセスまで記載しましょう。場所が確定していない場合は「◯◯市内」「◯◯駅周辺」など、おおよその範囲を提示します。
支援者は交通手段や宿泊の必要性を含めて支援を判断するため、場所の情報が不足していると参加を見送られる原因になります。
※プロジェクトページに地図を掲載する場合、Googleマップを利用する際は同社の利用規約に沿ってご利用ください
■ 限定数はプロジェクト公開前に設定する
会場の収容人数に上限がある場合は、公開前に必ずリターンの限定数を設定してください。
「2. プロジェクト公開後のリターンの追加・変更・編集に関する注意点」のとおり、公開後は限定数の設定・変更ができません。定員を超える支援が集まってしまうと、支援者をお迎えできない事態になります。
■ オーナーが出向く場合の交通費・滞在費を明記する
出張ライブや訪問ワークショップなど、プロジェクトオーナーが支援者のもとへ出向くリターンの場合は、交通費・宿泊費をリターン金額に含むのか、別途実費を請求するのかを必ず記載しましょう。
記載がないまま履行の段階で費用の話をすると、支援者との認識のずれやトラブルにつながります。
遠方からの申し込みが想定される場合は「◯◯県内は金額に含む／県外は交通費を別途実費でご負担」など、条件を具体的に示しておくと安心です。
8種類の代表的なリターン
下記に代表的な8種類のリターンをご紹介します。それぞれにリターン例をご紹介しておりますので、プロジェクトのリターン設計にお役立てください。
なお、CAMPFIREでは人気のリターンも確認することができます。
どういったリターンが人気なのか？を事前にご確認いただくのもおすすめです。
人気のリターン https://camp-fire.jp/project_rewards/popular
1. 実物
あなたがプロジェクトの成果として制作する製品そのものです。「実物」のリターン例： ・本 ・CD ・絵 ・ガジェット ・利用権
2. 記念品
あなたがプロジェクトを実行する過程で制作されるプロダクトです。「記念品」のリターン例： ・絵のラフデッサン ・コンセプトブック ・設計図 ・パーツ ・サンプル音源 ・サントラCD ・iPhone用壁紙
3. グッズ
あなたがプロジェクトのPRに利用するようなノベルティです。「グッズ」のリターン例： ・ステッカー ・キーホルダー ・Tシャツ ・マグカップ
4. クレジット
あなたのプロジェクトへのクレジットの記載です。「クレジット」のリターン例： ・CDに名前を記載 ・エンドロールに名前を載せる ・サイトにリンクと名前を掲載 ・イベントで名前を読み上げる ・イベント会場で名前を掲示する
5. 経験や体験
あなたのプロジェクトへの参加です。「経験や体験」のリターン例： ・映画のワンシーンに参加 ・アートの中に似顔絵が登場する
6. お礼
あなたが直接支援者にお礼を伝える行為です。「お礼」のリターン例： ・CAMPFIRE内メッセージでお礼を送る ・活動報告を支援者限定で公開 ・電話でお礼を伝える
7. イベント招待
あなたがプロジェクトを進める中で開かれるイベントへの招待です。「イベント招待」のリターン例： ・映画公開のレセプションへの招待 ・ライブの打ち上げへの参加権利
※パーティーやLIVE等、イベント関連のリターンには、日程・場所・限定数・交通費など、モノのリターンとは異なる注意点があります。詳しくは「リターン設計の7つの注意点」内の「7. イベント関連のリターンを設定する時の注意点」をご確認ください。
8. ユニーク
あなたにしか提供できない超プレミアムなリターンです。「ユニーク」のリターン例： ・支援者の自宅で出張演奏会を実施 ・クラウドファンディング限定の特別なカラーバリエーションのプロダクト
リターンの設定で禁止しているもの
CAMPFIREでは、法令に違反する物品（銃器・違法薬物など）、現金・金券類（商品券・プリペイドカードなど）、生き物（動物・昆虫など）、マルチ商法・無限連鎖講、他者の権利を侵害する物品などが禁止されています。こちらの記事に記載されている内容は禁止されているリターンの一例になるため、詳しくはこちらのリンクから利用規約の禁止事項をご確認ください。
