はじめまして！

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    「スタッフからの連絡/担当者からのメッセージ」より専任担当者までご連絡ください。
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    この度、システム変更に伴い、
    2026年3月1日以前に弊社からお送りしたメールへの直接返信がご利用いただけなくなります。
    恐れ入りますが、今後のご連絡や継続してのご相談につきましても、
    改めて本お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
    詳細はこちらをご参照ください。
ログイン不要のゲスト支援（Apple Pay・クレジットカード・PayPay）でメールアドレスを変更したい。

支援状況の確認のため、以下の情報を添えてお問い合わせください。
・支援時の変更前メールアドレス
・支援ID
（※）ご状況次第では、追加で確認をさせていただく場合もございます。

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新規会員登録の方法が分からない

新規会員登録ページより無料で行うことができます。

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・支援時の変更前メールアドレス
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（※）ご状況次第では、追加で確認をさせていただく場合もございます。

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支援できているかどうか分かりません

まずは「支援完了のお知らせ」メール受信有無の確認、並びにログイン後の「支援したプロジェクト」一覧より該当する支援履歴の有無を確認してください。
また、「支援完了のお知らせ」メールの件名は以下をご参考ください。
・「【CAMPFIRE】支援完了のお知らせ」
・「【CAMPFIRE】《必ずご確認ください》コンビニ払いのご案内」（※コンビニ決済の場合）
・「【CAMPFIRE】《必ずご確認ください》銀行振込のご案内」（※銀行振込の場合）

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プロジェクト支援の方法が分からない

支援したいプロジェクトのプロジェクトページをご覧ください。
プロジェクトページの右側にある「プロジェクトを支援する」というボタンをクリックするか、欲しいリターンをクリックしてください。

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支援する時に利用可能な決済方法は、何ですか？

クレジットカード（Visa/Mastercard/JCB/Diners Club/American Express）、コンビニ払い（全国の主要コンビニエンスストア）、銀行振込、au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、d払い、PayPal、FamiPay、PayPay、楽天ペイ、au PAYをご利用いただけます。
上記以外の決済方法には現在対応しておりません。

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リターンが届かない場合は、どうしたらいいですか？

プロジェクトによってリターンの発送（履行）時期は様々です。リターン毎に設定されている「お届け予定」をご確認ください。
・プロジェクトオーナーからリターンに関するメッセージがない場合
・お届け予定を越えてもリターンが届かない場合
・転居などによりお届け先の住所に変更がある場合
上記の場合は、メッセージを送って直接プロジェクトオーナーへお尋ねください。

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プロジェクト投稿の方法

プロジェクトをはじめるページより無料で行うことができます。
プロジェクトの投稿には、事前に新規会員登録が必要です。

プロジェクト投稿全般に不具合がある場合

お問い合わせ内容に下記項目を合わせてご入力ください
・OS（Windows/Mac/iOS/Android等）
・ブラウザ（IE/Safari/Google Chrome/Firefox等）