LINEで送る【自己紹介】
はじめまして。SKINCOACH（スキンコーチ）代表の荒井 千代江です。
私は30年以上、美容系通信販売の世界でお客様相談窓口の運営や、美容部員3,000人以上の育成を担当してきました。
その長いキャリアの中で、スキンケア業界の“根本的な矛盾”に、ずっと違和感を抱えていました。
■ 業界の使命は「健やかな肌を支えること」のはずなのに…
現場では、当たり前のようにこうしたことが起きていました。
・売ることだけを目的にした商品開発
・誇大広告や不安を煽る表現
・売ったら終わりのアフターフォロー
・解約させないことを最優先にする仕組み
本来の使命と、実態がかけ離れている——この業界が持つ“ゆがみ”に、心のどこかでずっと苦しさを感じていたのです。
■ その象徴となった、忘れられない出来事があります
ある日、長くお付き合いしているお客様が「もうケアすること自体に疲れてしまって…」と相談をくださいました。
本来、その方には肌を休ませる「引き算のケア」が必要でした。でも当時の私は、ノルマや新商品の売上が頭をよぎり……
気づけば、「ここでケアを緩めるとお肌のコンディションが崩れてしまいますよ」と不安を煽る言葉を使い、本当は必要のない高機能クリームをおすすめしてしまったのです。
お客様の肌のSOSにも、心の疲れにも気づいていたのに、“売上”を優先してしまった自分 に強烈な後悔が残りました。
“本当に大事だったのは、その方の10年後の肌だったのに。”この経験は、今でも胸が痛むほど強く残っています。
■ だからこそ、業界構造を変える側にまわると決めました
誇大広告、売りっぱなし、「解約させない」ことだけを重視する応対——。この仕組みを変えなければ、お客様はいつまでもスキンケア迷子のままです。
そして、かつての自分と同じように「本当に必要なケアを伝えられない美容のプロ」も救えません。
だから私は一念発起し、業界の当たり前を壊し、正直で誠実な美容に戻すためにSKINCOACHを立ち上げました。
■ 最後に
わたしはもう、流行りや売上に縛られた提案は一切しません。
「正しい情報」と「続けやすい仕組み」で、あなたの10年後の肌を一緒に守りたい。
これは、過去の後悔から生まれた私の揺るがない信念です。
SKINCOACHは、スキンケア迷子をつくらないための、伴走型の美容サービスです。どうかこのプロジェクトが、“迷わないスキンケア”を日本中に広げるきっかけになりますように。
【このプロジェクトで実現したいこと】
目的は“スキンケア迷子をなくす”こと。
肌は季節・体調・環境でゆらぎます。「正しい続け方」こそがお肌のコンディションを左右する ―― 30年以上の現場で学んだことです。
SKINCOACHは、AI肌診断で“いまの肌”を可視化し、専任お肌コーチが手順・適量・生活リズムまで毎月フォロー。全12アイテムから月3アイテムにセレクトし、使い方まで毎月伴走します。だから、迷わず続けられます。
ゴールは、使うスキンケアを増やすことではなく“迷わせないこと”。
あなたが自分の肌を理解し、心地よく続けられる習慣をつくります。
【プロジェクト立ち上げの背景】
合言葉は、TONE UP YOUR LIFE ―― 肌が整えば、人生が上向く。
情報があふれる今、むしろ“スキンケア迷子”は増えています。
「何を選べば」「どれだけ塗れば」「どの順番で使えばいいのか」――迷うたびに遠回り。
高価な美容液でも、順番や使用量が適切でなければ、そのポテンシャルを引き出しきれないことがあります。季節・体調・ストレスで肌は揺らぐのに、伴走者が不在のまま調整が追いつかない。
現場で繰り返し見たのは、肌づくりの設計不足でした。
だから私たちは、AI肌診断 × 専任お肌コーチ × 月3アイテムという“迷子にさせない設計”をSKINCOACHで形にしました。
毎月、あなたの生活まで踏まえた「使い方の設計図」をつくります。
サービスが先に生まれた理由
私たちがまず作ったのは“売る仕組み”ではなく、伴走の仕組みでした。商品知識よりも「その人の生活にどう根づかせるか」を一緒に考える存在が必要だ――。この気づきこそ、SKINCOACHの原点です。
【ブランド名に込めた想い】
SKINCOACH（スキンコーチ）＝お肌に伴走するコーチ。
SKINCOACH（スキンコーチ）＝お肌に伴走するコーチ。
SKIN＝「いまの肌を知る」／ COACH＝「続け方を導く」。
私たちは、カウンセラーや美容部員という役割の枠をこえて、生活に寄り添い“続け方”まで一緒に設計する存在でありたい――その意志を名前に込めました。
「スキンケア迷子にさせない」。理想の肌へ向かう「道しるべ」であり続けます。
【エクソソームから始まった、SKINCOACHの処方づくり】
SKINCOACHの処方設計は、整肌成分『ヒト幹細胞由来エクソソーム』を核に、毎日続けられる心地よさと確かな手応えの両立を目指してスタートしました。
国内管理の原料にこだわり、肌の土台（※角質層）を整えることを最優先に設計しています。
ブランド共通で、整肌成分『ヒト幹細胞由来エクソソーム』を採用し（※一部製品を除く）、目的に応じて配合しています。
さらにAI肌診断 × 専任お肌コーチが使い方（手順・適量・コツ）までサポートし、“迷わず続けられる、お手入れの納得感”へつなげます。
※整肌成分：ヒト脂肪由来間葉系細胞エクソソーム／浸透は角質層まで
【広告より、あなたの肌に投資します】
私たちは広告費を抑え、その分を原料・処方・使い方サポートなどの“中身”へ投資します。
目の前の一人の肌に向き合うことを最優先に、毎日気持ちよく、続けられる手応えをつくります。
広告よりも“中身”へ——それがSKINCOACHのポリシーです。
【SKINCOACHサービスについて】
「私だけ」のための特別な美容体験を、ご自宅で。
百貨店のカウンターで受けるような質の高いカウンセリングと、プロによるパーソナライズされた商品選び。SKINCOACHは、それを毎月ご自宅で受けられるサービスです。
▼初回は「なんとなく」のスキンケアは、今日で終わり。
初回は“いまの肌”を正しく分析するために、21の設問で肌状態を可視化。
客観的な診断結果をもとに、364通りの中からあなたに合う「3アイテム」をセレクトしてご提案します。
▼ 2ヶ月目以降は、AI肌診断 ＋ カウンセリング ＋ コーチのアドバイス
一般的なスキンケアは「自分で選ぶ」「自己流で使う」が主流ですが、それでは自分に最適なケアを見つけるのは難しいもの。SKINCOACHは、以下の3つの要素をかけ合わせ、あなたの「理想の肌づくり」に徹底的に伴走します。
【SKINCOACHだけの３つの柱】
１．AI肌診断： 客観的なデータに基づき、自分では気づきにくい**「肌状態のサイン」を可視化**します。
２．専任お肌コーチによるカウンセリング： 毎月のアンケートを通じ、あなたの「肌の声」に耳を傾けます。生活習慣、水分摂取量、心のコンディションまで細かくヒアリングし、多角的に分析します。
３．パーソナルアドバイス＆アイテム選定： 診断結果に基づき、具体的な対策をご提案。ケア方法、環境・食生活のアドバイスと共に、あなた専用のアイテム3点を選定してお届けします。
毎月のカウンセリングは「肌の成長記録」です。
お客様からお答えいただくアンケートは、単なる調査ではありません。
「1ヵ月前と比べて感じたお肌の手応え」「調子が良かったと感じた日」「スキンケアを意識できた時間」
…これらの回答一つひとつから、お肌コーチはあなたの肌と心が頑張れた点を把握し、さらにステップアップするためのヒントを見つけ出します。
最後まで頑張れる、心強いパートナー。
SKINCOACHのゴールは、ただ商品をお届けすることではありません。
肌のプロが、生活の細部まで配慮したアドバイスをお送りし、最後には「あなたが頑張れる」応援メッセージで背中を押します。
「百貨店」の安心感と「自宅」の気軽さを両立した、新しい美容習慣を始めてみませんか？
あなたの理想の肌へ、私たちお肌コーチがしっかりと伴走いたします。
【リターンについて】
毎月“あなたの肌に合う3アイテム”をAI肌診断×お肌コーチが選定します。
３アイテムで、通常価格 12,000円が、初回2,980円（75％OFF）。
2回目以降も３アイテムでリターン価格 9,900円（17％OFF）でとってもお得。
SKINCOACHブランド（クレンジング、導入美容液、洗顔、化粧水、美容液、クリーム）の中からAI肌診断によって導き出された３アイテムを選定しお届けいたします。
さらに、初月は、ピーリング化粧水をプラスしてご提供いたします。
※こちらのリターン品は、化粧品の製造販売業許可のあるOEM委託先で製造した製品です。
【リターン品のお届けについて】
AI任せで終わらせず、毎月の肌変化を人の目でフォロー。
専任コーチが肌の良い兆しを見つけながら、最適なケアをご提案します。
▼お申込み完了後の流れ▼
SKINCOACH公式LINEの登録用URLをお送りします。
LINE登録後、メッセージに沿ってお進みください。
１．初回肌診断（必須）
21の設問で“いまの肌”を可視化。
２．専門家による分析・カルテ作成
回答とAI結果をもとに、専任チームが肌状態を分析し専用カルテを作成。
３．アイテム選定・発送
カルテに基づき、あなたに最適な3アイテムと「正しい使い方ガイド」を同梱。診断完了から2〜4日程度で発送します。
４．毎月のフォロー
２回目以降は、AI肌診断＋月次カウンセリングで肌変化を確認。お肌コーチが次に必要なケアやアイテム、生活アドバイスをご案内。アイテムはご自身で好きなものを選ぶことができます。
５．理想の肌づくりを伴走
期間中は、お届けした商品を適切なタイミング・適切な量でご使用いただけるようサポート。迷わず続けられる環境を整えます。
【3ヶ月で『バランスのとれた肌』へ】
【モニター様の声】
「肌の悩みを一緒に考えてもらえる安心感がありました」（43歳／会社員）
これまでは自己流ケアで迷うことが多かったのですが、お肌コーチからのアドバイスで毎月のケアに自信が持てるように。AI診断でお肌の状態を確認しながら続けたことで、自分に合ったお手入れのリズムが掴めるようになりました。
「毎月3アイテムを自分で選べるのが楽しみでした」（38歳／主婦）
その時々の肌や季節に合わせて選べるので、スキンケアがマンネリしません。どれも使い心地が良く、前向きにお手入れを続けていたら、家族からも「最近、表情まで明るくなったね」と言われるようになりました！
「必要なアイテムだけ届くからムダがなく、続けやすかった」（35歳／フリーランス）
毎月、無くなったアイテムを3つ選んで送ってもらえるので、経済的にも安心でした。 お肌コーチが“使い方の癖”まで見てくれるのも心強くて、3ヶ月経った今、自分に最適なケアができている納得感があります。
「AI診断で“自分の肌のクセ”を初めて知りました」（40歳／医療事務）
乾燥肌と思っていたのに、実は“水分不足型のオイリー肌”と診断されてびっくり。 コーチが原因とケア方法を丁寧に教えてくれて、今ではテカリが気になりにくい、健やかな肌状態を保てるようになりました。自分の肌を正しく理解できるって、こんなに気持ちが楽になるんだと感じました。
※個人の感想であり、効果効能を保証するものではありません。
【SKINCOACH 全12アイテムラインナップ】
SKINCOACHでは、肌の状態や季節、生活リズムに合わせて、全12アイテムから“いまのあなた”に最適な組み合わせをお届けします。落す・洗う・導く・整える・与える・守る、それぞれのステップに確かな理由があります。
【最後に】
毎日、鏡の前で「これでいいのかな？」と迷う時間を、「希望の時間」に変えたい。
SKINCOACHは、AIの分析と“人の伴走”で、あなたの肌に本当に合うケアだけを残す新しい仕組みです。このプロジェクトは、化粧品を増やすためではなく、「迷いを減らすため」の挑戦です。
30年以上の現場経験を重ね、スキンケア迷子をゼロにしたいという一心で立ち上げました。
あなたの一歩が、誰かの「もう迷わない」に変わり、みなさまの応援が、この国の“スキンケア迷子ゼロ”の第一歩になります。 この挑戦を一緒に育ててください。ぜひ、温かいご支援・ご購入をお願いいたします。
最後までお読みいただき、本当にありがとうございました。
SKINCOACH代表 荒井 千代江
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