はじめに

初めまして。谷口 明です。

これまで約16年間、人事・労務・総務を中心に、採用、労務管理、社内制度、組織運営、業務改善など、企業を支える管理部門の実務に携わってきました。

また、自ら立ち上げた事業では約9年間EC事業を運営し、楽天市場を中心に、Amazon、Yahoo!ショッピング、MakeShop、SHOPLISTなど複数のECサイトで、販売、顧客対応、レビュー分析、配送・品質改善、業務効率化、数値管理など、事業を実際に動かす経験も積んできました。

「会社を支える側」と「自分で事業を動かす側」。

この両方を経験してきたからこそ見えてきた、中小企業の現場の課題があります。

それは、やるべきことは分かっていても、人手や時間が足りず、改善や仕組みづくりまで手が回らないという課題です。

今回、その経験を自分の中だけに留めるのではなく、中小企業や小規模事業者の方々のために活かすため、実務型の業務改善・事業支援サービスを立ち上げます。

現場で感じてきた課題

長年、企業の管理部門と事業運営の両方に関わる中で、何度も感じてきたことがあります。

それは、

「やるべきことは分かっている。でも、人手や時間が足りず、そこまで手が回らない」

という現場の課題です。

・採用を進めたい。

・人事・労務を整理したい。

・業務フローを改善したい。

・社内の仕組みを整えたい。

・ECを始めたい、もっと改善したい。

こうした課題があっても、日々の業務に追われ、改善が後回しになってしまうことがあります。

特に中小企業では、専任の担当者を置くことが難しく、経営者自身が採用、労務、総務、業務改善などを抱えているケースもあります。

その結果、本来集中すべき事業やお客様への対応に十分な時間を使えず、経営者の負担がさらに大きくなってしまいます。

私は、こうした「あと一歩が進まない」状態を、実務面から支えるサービスをつくりたいと考えました。

私が実現したいこと

専門家からアドバイスを受けることはお店や会社にとって重要です。

一方で、実際の現場では、相談やアドバイスだけでは解決が難しい課題もあります。

大切なのは、

「一緒に整理して、実際に手を動かし、前に進めること」

だと私は考えています。

そこで、人事・労務・総務、バックオフィス、業務フロー、数値管理、EC運営などについて、経営者や担当者の方と一緒に課題を整理し、優先順位をつけ、必要に応じて資料作成や仕組みづくりまで伴走するサービスを立ち上げます。

目指すのは、経営者が本来の事業に集中できる環境をつくること。

「何から手をつければいいのか分からない」

「改善したいけれど、自分でやる時間がない」

「担当者がいないため、業務が属人化している」

そんな状態から、一緒に課題を整理し、具体的な一歩を踏み出せる存在になりたいと考えています。

提供するサービスの領域

これまで実務で経験してきた以下の分野を中心に支援します。

人事・労務・バックオフィス

・採用業務の整理、採用フロー改善
・入退社に関する社内業務の整理
・労務管理や社内ルールの整理
・バックオフィス業務の効率化
・業務の属人化解消、マニュアル・手順の整理
・社内業務の見える化

業務改善・数値管理

・業務フローの可視化
・業務の整理、優先順位付け
・KPIや数値管理の仕組みづくり
・経営者・担当者が状況を把握しやすい管理方法の整理
・業務の無駄や重複の洗い出し

EC運営

・ECサイトの立ち上げ
・運営支援
・売上や顧客データの確認
・レビュー・顧客の声を活用した改善
・配送・品質・顧客対応の改善
・EC業務の効率化
複数ECサイトの運営整理

新規事業・業務改善の壁打ち

・新しい事業のアイデア整理
・既存事業の改善案の検討
・経営者が抱える課題の整理
・実行に向けた優先順位付け
・事業を進めるための具体的なタスク整理

大阪・兵庫を中心に訪問型で支援し、訪問が難しい地域にはオンラインで対応します。

近畿地方をはじめ、将来的には全国の中小企業・小規模事業者にも支援を届けていきたいと考えています。

なお、法令上、社会保険労務士等の専門資格が必要となる手続きについては、必要に応じて専門家と連携しながら進めます。

現場主義へのこだわり

私が「現場に入って一緒に改善すること」を大切にしている理由の一つが、約9年間のEC事業での経験です。

EC事業では、商品を販売するだけではなく、お客様からいただくレビューや問い合わせ、配送状況、商品の品質などを確認しながら、日々改善を積み重ねてきました。

レビューを確認すると、商品そのものだけではなく、配送までの時間、梱包、対応など、購入後の体験に関する声も見えてきます。

そこで、いただいた声をそのままにするのではなく、原因を考え、配送や業務の進め方、顧客対応などを見直していきました。

この経験から感じたのは、

数字だけを見ていても、本当の課題が見えないことがある　ということです。

実際の業務の流れを確認し、そこで働く人の話を聞き、

「どこで時間がかかっているのか」

「なぜこの作業が属人化しているのか」

「何を変えれば無理なく改善できるのか」　を考えることが、改善には重要です。

人事・労務・総務でも同じです。

制度やルールを作るだけではなく、実際の現場で無理なく運用できる状態にすることが大切です。

だからこそ私は、アドバイスだけで終わらせず、実際の現場を見て、経営者や担当者の方と話し、一緒に整理し、必要に応じて資料作成や仕組みづくりまで行うことを大切にします。

サービスの5つのこだわり

1．現場に足を運ぶ

大阪・兵庫を中心に可能な限り企業へ訪問し、経営者や現場の方と直接お話ししながら課題を確認します。

オンラインだけでは分かりにくい現場の状況も把握し、実態に合った支援を行います。

2．「一緒にやる」

アドバイスだけで終わらせず、課題整理、資料作成、業務フローの整理、仕組みづくりなど、必要な部分を一緒に進めます。

3．管理部門と事業運営の両方を経験

約16年間の人事・労務・総務の経験と、約9年間のEC事業運営経験。

会社を支える側と、実際に事業を動かす側の両方を経験していることを活かします。

4．経営者の負担を減らす

「何から手をつければいいのか分からない」

「自分でやる時間がない」

という状態から、課題を整理し、優先順位をつけるところから支援します。

経営者が本来取り組むべき事業に集中できる環境づくりを目指します。

5．訪問とオンラインの両方に対応

大阪・兵庫では訪問型の「顔が見える支援」を大切にします。

一方、訪問が難しい地域にはオンラインで対応し、近畿地方をはじめ全国の事業者にも支援を届けられる体制を目指します。

クラウドファンディングを選んだ理由

今回クラウドファンディングに挑戦するのは、単に開業資金を集めるためだけではありません。

このサービスを実際に必要としている方々の声を聞きながら、サービスを改善し、継続的に利用していただける事業へ育てていきたいと考えているからです。

クラウドファンディングを通じて、これから事業を応援してくださる方々ともつながり、

「こんな支援があれば助かる」

という声をサービスづくりに反映していきたいと考えています。

いただいたご支援を事業基盤の整備に活用し、訪問・オンラインの双方から、実際にお店や企業を支援できる体制を整えていきます。

ご支援いただいた資金の使い道

今回の目標金額は450万円です。

いただいたご支援は、お店や企業へ訪問し、継続的に支援するための事業基盤づくりに活用します。

現時点では、以下のような配分を予定しています。

・訪問支援用の中古車両、登録・保険・整備等：約120万円
・兵庫での小規模事務所の賃料及び初期費用：約50万円
・業務用PC及びプリンター等の設備、通信環境：約25万円
・サービス紹介Webサイト制作：約50万円
・営業資料・パンフレット等の制作：約15万円
・広告・営業活動費：約15万円
・顧客管理・オンライン支援等のシステム：約20万円
・車両維持及び訪問活動費：約30万円
・事業運営に必要な運転資金：約125万円
合計：約450万円

車両や事務所、IT環境などを整えることで、企業への訪問、オンラインでの支援、資料作成、顧客管理、営業活動などを安定して行える体制を整えます。

なお、上記は現時点での事業計画に基づく概算であり、実際の支出状況や必要性に応じて、各項目間で調整する場合があります。

また、クラウドファンディングの手数料等を差し引いた実際の受取額に応じて、事業開始時期や各設備・サービスの導入内容についても調整します。

ご支援いただいた資金を大切に活用し、一社でも多くの中小企業・小規模事業者に価値を届けられる事業へ育てていきます。

これまでの経験と背景

最初の会社では約6年間、人事・労務・総務に加え、ISO9001・ISO14001の取得・運用や内部監査など、会社を支える幅広い業務を経験しました。

その後、自ら事業を立ち上げ、約9年間にわたってEC事業を運営しました。

楽天市場を中心に、Amazon、Yahoo!ショッピング、MakeShop、SHOPLISTなど複数のECサイトを運営し、販売だけでなく、顧客対応、レビュー分析、配送・品質改善、業務効率化、数値管理など、実際に事業を動かしてきました。

また、服飾専門学校とのポップアップ企画や、TBSテレビドラマへの衣装提供など、ECという枠にとらわれない新しい取り組みにも挑戦しました。

その後も企業で人事・労務・総務に携わり、人事・労務・総務の実務経験は、これまでの経験を合わせて約16年になります。

会社を支える管理部門と、自ら事業を運営する立場。

この両方を経験してきたことが、今回のサービスの土台になっています。

そして、これまでの経験を通じて強く感じてきたのが、

「やらなければならないことは分かっているけれど、人手や時間が足りず、そこまで手が回らない」

という中小企業の課題です。

だからこそ、これまで培ってきた経験を、今度は企業や事業者を支えるために活かしたいと考えています。

実現したい未来

私が目指しているのは、

「相談して終わり」ではなく、「一緒に整理して、実際に前に進める」サービス

です。

経営者や現場の方が本来の事業に集中できるよう、バックオフィスや業務改善の面から支援し、事業を前に進めるお手伝いをしたい。

「分かっているけれど、忙しくてできない」

「改善したいけれど、どこから手をつければいいか分からない」

そんな状態に対して、具体的に一歩を踏み出すところから一緒に取り組みます。

一社一社と向き合いながら実績を積み重ね、オンラインでの支援も活用しながら、近畿地方をはじめ、将来的には全国の中小企業・小規模事業者を支えられるサービスへ成長させていきます。

リターンについて

今回のリターンは、支援金額に応じて、事業活動の報告や、これまでの経験をもとに作成する業務改善・実務ノウハウ資料などをご用意します。

また、一定額以上のご支援をいただいた法人・事業者の方には、希望に応じて、今後立ち上げる公式Webサイトへの企業名・ロゴ等の掲載も予定しています。

リターンを通じて、単にご支援いただくだけではなく、これから立ち上がっていく事業の過程も見ていただけるようにしていきます。

なお、今回のリターンは、事業開始後の活動報告や資料提供を中心とし、個別訪問や個別相談を多数お受けする内容にはしていません。

ご支援いただいた皆さまからいただくご意見や声も、今後のサービスづくりに活かしていきます。

現在の準備状況とスケジュール

現在、事業開始に向けたサービス内容の整理、Webサイトの準備、営業方法の検討、必要な設備・環境の整理などを進めています。

クラウドファンディング終了後は、以下のスケジュールを予定しています。

2026年12月〜

・事業開始に向けた環境整備・車両、パソコン等の必要設備の準備・Webサイト制作・営業資料、サービス資料の作成・サービス内容、料金体系等の最終整理

2027年2月〜

・営業活動の開始・初期顧客へのサービス提供開始・訪問・オンライン双方の支援体制づくり・利用者からの意見収集とサービス改善

2027年3月以降

・支援実績の蓄積・サービス内容の改善・拡充・オンライン対応地域の拡大・中小企業・小規模事業者への支援件数の拡大

まずは一社一社との信頼関係を大切にしながら、継続的に利用していただけるサービスへ育てていきます。

最後に

これまで培ってきた経験を、自分の中だけに留めるのではなく、中小企業や小規模事業者の成長を支えるために活かしたい。

それが、このプロジェクトを始める一番の理由です。

経営者が一人で抱え込まなくてもいい。

「ちょっと相談してみよう」と思ったときに相談できて、必要なときには一緒に手を動かしてくれる。

そんな

「社外の頼れる実務パートナー」

を目指します。

この事業を一緒につくり、育ててくださる皆さまからのご支援を、心よりお待ちしています。

最後までご覧いただき、ありがとうございました。