はじめに・ご挨拶

株式会社フォレストは
湯河原・箱根・山中湖・猪苗代・日光・吾妻峡温泉・猿ヶ京温泉・山形と
特色あるエリアで16か所の宿泊施設を運営しております。

旅館運営のスローガンを「『あの人に会いに行こう』そんな人に出会える宿。」とし
「また来たい。」と思っていただける宿運営、「あの人に会いに行こう」と思って頂ける
心のこもった人間味のあるサービスを目標に日々、営業をしております。
昨年は創業20周年を迎え「本年は更なる飛躍の1年に!」との思いとは裏腹に
新型コロナウイルスの影響で一部施設の休館・自粛を余儀なくされております。


このプロジェクトで実現したいこと

弊社には「湯めぐり会員制度」という会員制度があり、シニア層を中心にお客様に大変ご好評を頂いております。2020年4月からは、制度の内容をお客様の声を元に更に使いやすく改定しました!ルールの変更と共に、内部システムの変更を検討していたのですが・・・・新型コロナウィルスの影響は宿泊業にとって非常に大きく、お客様のご予約も大幅減。この状況がいつまで続くか分らない、非常に厳しい状況にあります。
しかし、新型コロナウィルス 流行収束の後には
必ず!!会員制度をより便利に、より多くのお客様に広めたい!!
多くのお客様・リピーター様に応援して頂いている、その恩返しをしたい!
コロナに負けたくない!!!
この想いを実現させるためにこのプロジェクトを立ち上げました。


具体的な内容

会員制度の顧客管理システムを見直し、より幅広い世代の皆様に知って頂き
ご利用いただくためのシステム構築を行います。
具体的には会員情報のクラウド化を考えています。

①データ保存性UP
現在も会員情報は一括管理し、限られた社員のみがデータを保管・閲覧していますが、クラウド化することでID・PASSを知らない人間は閲覧が出来なくなり、デバイスの紛失による漏えいの危険もなくなります。

②情報発信の利便性UP
会員メールや有効期限のお知らせ等の送信が可能になり、お客様一人ひとりに合った情報をお届けすることが可能になると考えております。
お客様のメリットも大きく、現在検討している内容は
・情報をスマホで受け取ってそのまま予約♪
・スマホからお友達へ情報共有。旅行の計画立てもオンラインで!
・各店舗の情報を共有するので、一度フォレストリゾートに宿泊すれば次回から他施設への予約も楽に!
・メルマガでオリジナルクーポンの配信
などが可能なシステムを検討しています。


プロジェクトをやろうと思った理由

弊社は昨年、創業20周年を迎え「本年は更なる飛躍の1年に!」との思いで新年を迎えました。
その決意とは裏腹に、新型コロナウイルスの影響で一部施設の休館・自粛を余儀なくされております。
奇しくも、弊社の「湯めぐり会員制度」の内容を改定したばかり・・・
もともと顧客システム変更の検討は進めていたものの、完全に頓挫してしまいました。

現在の弊社の主な販促ツールはDMハガキ、デ ータは管理者の持っている施設毎の顧客データ。
自粛ムードの中では十分な告知もできず、会員制度の変更についても、休館情報についても、お問い合わせを頂いたお客様にお電話でお知らせをしている状態です。
こんな時全施設で共有でき、一括でお客様へメール配信できるシステムがあれば・・・
そう改めて感じました。

この状況がいつまで続くか分らない、非常に厳しい状況ではありますが、新型コロナウィルス流行収束の後には、会員制度をより便利に、より多くのお客様に広めたく、このプロジェクトを立ち上げました。


これまでの活動

弊社の会員制度は2008年に「サンクスカード」としてスタートしました。
2011年に社内公募にて「湯めぐりカード」としてリニューアル
2018~2019年の湯めぐり手帖の入会・発行強化年には
1年間で5,849枚の発行申し込みを頂戴する大人気の会員制度です。

2020年4月には、お客様のお声を反映した「湯めぐり手帖New」として生まれ変わり
より使い勝手が良くなりました。

これまでも弊社は会員制度の見直しを図って参りました。今回のプロジェクトはさらにシステム面を強化することで、より幅の広いお客様層にPRすると共に
会員様がより手軽にお得な情報や宿の情報をGET出来る仕組みを作るのが目的です。


資金の使い道

システムの開発に使用します。
顧客情報の管理をより詳細に行えるシステムを導入します。
業者選定からのスタートになりますが、システム運用された後には

メルマガ配信アプリで残りのポイント数の確認
キャンペーンや会員限定クーポンの発行
など、便利でお得なサービスの展開を予定しております。



リターンについて

弊社運営施設で使える金券をお送りいたします。
ご宿泊代、お土産代、追加のお料理代、弊社バス事業部にご依頼戴いたバス代
 日帰り入浴代、レストランでの昼食代 などなど・・殆ど全てのお支払でご利用可能♪

●1万円のリターン  → 金券1.2万円分

●3万円のリターン  → 金券4万円分

●5万円のリターン  → 金券7万円分

●10万円のリターン  → 金券15万円分

【利用可能施設一覧】

ホテル城山/湯河原温泉
〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 Tel.0465-63-0151
URL https://www.hotel-shiroyama.com/

湯の里杉菜/湯河原温泉
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上279 Tel.0465-62-4805
URL https://www.yunosato-sugina.com/

ゆがわら水の香里/湯河原温泉
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上614 Tel.0465-62-1830
URL https://www.mizunokaori.com/

湯もと小町館/湯河原温泉
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上542 Tel.0465-62-1166
URL https://www.komachikan.com/

ゆがわら万葉荘/湯河原温泉
〒259-0303 神奈川県足柄下郡湯河原町土肥3-6 Tel.0465-62-3755
URL http://www.manyoso.com/

箱根森のせせらぎ/箱根強羅温泉
〒250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-153 Tel.0460-82-5166
URL http://www.morinoseseragi.com/

猪苗代四季の里/福島県猪苗代町(温泉)
〒969-3102 福島県耶麻郡猪苗代町字見祢山1 Tel.0242-63-1616
URL http://www.shiki-no-sato.com/

山中湖秀山荘/山梨県山中湖村(温泉)
〒401-0502 山梨県南都留郡山中湖村平野2505 Tel.0555-62-5481
URL http://www.syuuzanso.com/

コニファーいわびつ/群馬県東吾妻町(温泉)
〒377-0801 群馬県吾妻郡東吾妻町大字原町4399 Tel.0279-68-5338
URL https://www.iwabitsu.co.jp/

日光東照宮晃陽苑/栃木県日光市(温泉)
〒321-1264 栃木県日光市瀬尾 1640-14 Tel.0288-53-1150
URL http://www.toshogu-koyoen.com/

猿ヶ京誓湖荘/猿ヶ京温泉
〒379-1404 群馬県利根郡みなかみ町相俣1470-9 Tel.0278-66-0011
URL https://seikoso.com/

山形県職員会館あこや会館/山形県山形市
〒990-0023 山形県山形市松波2-8-1 Tel.023-642-1358
URL http://www2.jan.ne.jp/~akoya/

レストランフォーレ(神奈川県立生命の星・地球博物館内)/神奈川県小田原市
〒250-0031 神奈川県小田原市入生田499 Tel.0465-21-1515
URL https://www.its-forest.jp/forle.html  

※ご注意
・ご宿泊料金としてご利用の場合は、直接TELもしくは公式HPからのご予約に限ります。
・施設によっては行っていないサービスもございます。
・おつりは出ません。
・有効期限:お手元に届き次第~2021年9月末日


実施スケジュール

本プロジェクトはAll-in方式で実施します。
目標金額に満たない場合も計画を実行し、リターンをお届けします。


最後に 代表からのご挨拶

弊社は、昨年創立20周年を迎えました。
これも、多くのお客様、毎年足を運んで下さるリピーター様の支えがあったからこそです。
この感謝の気持ちをお伝えし、更なる進歩の1年になるはずだった2020年
現在は、日本だけでなく全世界で新型コロナウィルスによる不安が続き
弊社の大半の施設は休館を余儀なくされています。

従業員と計画をしていたこの顧客情報クラウド化を何とか形にし
コロナウィルス感染症の流行が落ち着いた暁には、
弊社運営施設で自粛の疲れを癒していただきたい、そんな思いから返礼品は
弊社の対象施設での全支払に使用できる金券としました。

安心して旅行できる日が来たとき、ぜひ弊社の運営施設へお越しください。
魅力あふれるスタッフが皆様をお迎えいたします。


代表取締役  石田浩二


会社概要

社名     株式会社フォレスト(https://www.its-forest.jp

本社所在地  神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207番地

創業年月日  1999年1月20日(平成11年)

資本金    5,000万円

業務内容   旅館業・保養所等宿泊施設の運営受託・研修所等の給食業務受託

       旅行行業法に基づく旅行業・一般貸切旅客自動車運送事業・旅館コンサルタント業務

取締役    代表 取締役 石田浩二

年間売上高  2020年3月期 2,220百万円 (グループ連結 3,651百万円)

従業員    326名(グループ全体515名)

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