お世話になります。コーヒーサクラの大西です。

製品はお手元に届いか頃かと思います。
もうお使いになられましたでしょうか？

とても残念なご連絡を差し上げなければなりません。

昨日、お客様から落としたら取っ手が折れたとのご報告を受けました。

強度について、事前のサンプルで何度も過酷な検査をしていたため、
まさか、今回入荷分に問題があるとは考えておらず、目視での検品のみ
で済ませて出荷しました。

大変申し訳ありません。

さっそく当店で、強度の検査をしたところ、通常のプラスチックとして
の強度はあるものの、衝撃を与えると割れてしまうことが判明しました。

通常の使い方であれば、割れることも、取っ手が折れることもありませんが、
落としたり、金槌で叩いたりすると割れてしまいます。
https://bit.ly/3aKzg0o

また、製品の安全性については、検疫所での検査に合格しているため
問題ありません。

しかしながら、トライタンの性質である「割れない」という特性がないため
現在製造工場での確認を取り始めたところです。

今後の予定ですが、早急に原因を解明して、皆様にお知らせをしたいと
考えております。

サンプル作成時には、十分な性能を発揮しており、トライタンという製品は
もう一般的に使用され始めているので、製品ができないということは考え
にくいのですが、最悪の場合、皆様に製品をお届けできず、ご全額返金と
いう形になるかもしれません。

なお、今回お届けさせていただきました商品について、割れないかどうかを
試したりされますと、割れてしまう可能性が高いので、通常の使用に留めて
ください。

また、耐熱温度に関しては、当店にて沸騰したてのお湯を、完成したサーバーに
注いでも問題がないことを確認しております。
少し気になったのは、サンプル品は本来のコーヒーの香りを邪魔することは
ありませんでしたが、今回の製品は若干プラスチック臭がしています。
この点も、今後調査をしていきます。

念の為、食品検査の証明書を添付します。


この度は、本当に申し訳ありません。
今後の調査状況は、随時お知らせさせていただきます。