【3/11更新】調査に基づき不具合内容の精査、追加を行っております。

オフライン版のご利用誠にありがとうございます。
現在、多くのお客様からお問い合わせをいただいておりまして、
本日2/27 3/11までにご報告のあった事象を本活動報告にてお知らせいたします。

お問い合わせ状況について

不具合のご報告を含め、現在多くのお問い合わせをいただいており、順次確認作業を進めております。大変恐れ入りますが、お返事にお時間を要する見込みとなっております。
お問い合わせくださったお客様にはご不便をおかけしますが、どうぞご理解いただけますと幸いです。

ご報告いただいている問題について

ご報告いただいている問題について、以下のとおりお知らせいたします。
解決方法や今後の対応につきましては、続報をお待ちください。

▼ゲームデータのダウンロードに関するお問い合わせ

・ゲームデータのファイルをダウンロードできない
・結合ファイルが起動しない
・「アーカイブファイルが不完全です」という旨の文言が表示される
・「The unarchiverで『MAGICAMI DX.exe 』」のコンテンツを展開できません。」と表示される
・「解凍を続けるためにはこのボリュームが必要です」という旨のメッセージが表示される　など

▼ゲームの起動に関するお問い合わせ

・クオリティ設定でゲームが落ちる
・特定の操作でゲームが落ちる　など

▼ゲーム内に関するお問い合わせ

・ストーリーの♡シーンの再生がおかしい（音声が流れない、セリフが飛ばされるなど）
・一部のストーリーを閲覧することができない
　└バレンタインイベントストーリー/ホワイトデーイベントストーリー
　└4周年超豪華カミサマンパック ※3/11追記
　└イラストコンテスト ※3/11追記
　└DXファンクラブのストーリー ※3/11追記　マジカミDXのみ
・バースデーストーリー解放時の挙動がおかしい
・一部のチケットガチャ、ガチャのかけらでガチャを引くことができない ※3/11追記

▼不具合の再現が確認できない案件
・バースデーストーリー解放時の挙動がおかしい

※本記事に記載されている以外の個別事象のご報告もございましたが、件数の多いご報告をまとめて記載しております。

※推奨されていないツール等を使用して発生した問題につきましては、サポートの対象外となります。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
問題の解決までお待ちいただけますようお願いいたします。