こんにちはホットタイムのケネスです

Tシャツ及びパーカーの発送が遅れてしまい

まことに申し訳ありません

じつはパーカーは予想していた仕上がりで届いたのですが

Tシャツがあまりにも予定していた出来上がりとと違いすぎ

発送をためらっております

チエさんとも数日にわたって話したのですが

今回のTシャツを皆様に応援いただいた返礼品として

お届けは出来ないものであると考え

新たにTシャツを作り直そうと考えています

何度も時間をかけてしまいまことの心苦しく思っています

申し訳ありません

これから数社に見積もりを取り

新たなオーダーをかけますので

お届けできるのは12月になってしまうと思います

パーカーはこれより準備を行い
明日より順次発送いたします

以降はＴシャツとパーカーをオーダーした

会社の担当者とのやり取りになります

担当者の対応はとても真摯なものであると感じています

印刷の違いに確認時間がかかってしまったことの説明になります

次回のオーダーでは艶のある印刷が出来るのどうか？

きちんと確認し発注いたします

この連絡は

Ｔシャツの到着が遅くなってしまう連絡となります

本当に申し訳ありませんでした

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Tシャツの件の時系列

10/5　見積もりを数社にオーダー　

　　　　　パーカーも一緒にオーダーできるところが

　　　　　第一希望でした

10/10　Tシャツ・パーカー両方取り扱いがあり

　　　　　　価格が適正なプリント会社決定

　　　　　　デザインの修正などを行う

10/16　Tシャツ正式発注

11/5　　Tシャツ　発送

11/7　　Tシャツ　到着

11/8　　Tシャツとパーカーのプリント仕上がりが違う旨連絡

　返答　「この度お問合せいただいたインクのツヤの差について、

　　　　　　工場にて現物を確認し、原因等調査が必要でございました。

　　　　　　つきましては、大変お手数をお掛けし申し訳ございませんが、

　　　　　　Tシャツ1枚・パーカー1枚を弊社富岡工場宛へ

　　　　　　返送いただきたく存じます。」　　連絡があり当日発送

11/11　先方からの連絡

　　　　　先日お問い合わせいただきました、Tシャツとパーカーとでインクの

　　　　　ツヤ感が異なるという件につきまして、

　　　　　工場にて商品を確認・原因がわかりましたので、

　　　　　ご報告させていただきます。

　　　　　今回、Tシャツとパーカーの異なるアイテムで

　　　　　同じ配色ではございますが、

　　　　　工場でのスケジュールの都合上、

　　　　　異なる機械を使用しプリント加工を行いました。

　　　　　今回、Tシャツ133枚については自動印刷機を

　　　　　使用しプリントを行っておりまして、

　　　　　自動印刷機で使用するインクですと、

　　　　　仕上がりが少々マットなものになるようでございました。

　　　　　そして、パーカーについては長台印刷機を使用しているかつ、

　　　　　厚手生地へのプリントなので、インクを厚くのせるように

　　　　　加工をおこなっておりました。

　　　　　よって、2アイテムのインクツヤ感に差が生まれ、

　　　　　パーカーの方がツヤ感が強く出てしまったということでございました。

　　　　今後の対策を工場内で協議し、下記の点を注意しプリント加工を

　　　　行うよう工場内で共有いたしました。

　　　　・同じタイミングで類似デザイン、類似素材へのプリントの場合は、

　　　　　同じ環境で作業を行う

　　　　・追加注文の場合も同じ環境で作業を行う

　　　　※お客様ご希望納期等の都合上、納期優先となった場合には、

　　　　　　必ずしも同じ環境で作業を行えない場合もございます。

11/12　　インクのツヤ感が異なるという件につきまして、

　　　　　　一度社内で協議しております。

　　　　　　確認出来次第改めてご連絡させていただきたく存じますので、

　　　　　　今しばらくお待ちいただけると幸いです。

　3時間後

　　　　　　この度はプリント仕上がりについて、

　　　　　　ご希望と相違が生じてしまっているという点、

　　　　　　ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

　　　　　　大変お待たせいたしました。

　　　　　　今回、Tシャツとパーカーとでインクのツヤ感に差が

　　　　　　生じてしまった件につきまして、再度確認させていただきました。

　　　　　　加工方法につきましては、各商品によって最適な加工方法

　　　　　　（機械やインクの種類）にて行わせていただいております。

　　　　　　今回、Tシャツとパーカーと異なる商品をお選びいただいており、

　　　　　　各商品に最適な加工方法と、

　　　　　　工場内スケジュールも考慮した上で、

　　　　　　昨日ご案内させていただいた方法で作業を行わせて

　　　　　　いただいておりました。

　　　　　　弊社としましては、どちらの商品もプリント不良等はなく、

　　　　　　A品判定として納品させていただいておりました。

　　　　　　大変恐縮ではございますが、そちらをご理解・ご了承

　　　　　　いただけますと幸いでございます。

　　　　　　今回のような”ツヤ感を揃えたい”等というご要望につきましては、

　　　　　　ご注文時に予めご指示いただきましたら、可能な限りでは

　　　　　　ございますが近づけることも可能であるかと存じます。

　　　　　　しかし、商品によって最適な加工方法がある他、

　　　　　　納期等の都合によって実現が難しい場合もございます。

　　　　　　予めご了承いただけますと幸いです。