この度は、リターン商品においてご支援時に選択いただいたカラーと異なる色の商品が届いた件につきまして、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

特に、多くのご期待を寄せてくださった皆様に、このような形でご不快な思いをさせてしまいましたことに深く愧じております。

また、プロジェクトへの温かいご支援とご協力に改めて心より感謝申し上げます。、配送に関する不手際が生じたことを大変申し訳なく感じております。

現在、正しいカラーの商品への交換対応を最優先事項として進めております。在庫確認が取れ次第、明日中には再配送の手配を行い、少しでも早く正しい商品をお届けできるよう全力を尽くしております。

また、全ての支援者様に個別メッセージをお送りし、明日中には対応を完了させる予定です。皆様にご満足いただけるよう、誠意をもって対応いたします。

さらに、今回の原因を徹底的に調査し、再発防止策を講じることで、同様の事態が二度と起こらないよう努めてまいります。

個別の返信には少しお時間をいただく可能性がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。カスタマーサポートへのご連絡に関しては、できる限り早急に対応させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

重ねて、皆様のご期待を裏切る形となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。引き続き誠実な対応を心掛け、信頼回復に全力を尽くしてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

チームPoweroy

(株)セレンディピティー

一同