お待たせして大変申し訳ございません。 9月9日（火）より順次発送を開始する予定です。 よろしくお願いいたします。

お待たせしていて申し訳ございません。 9月中の発送を予定しております。 よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 2種類の専用キャップと2本の取水棒がセットなったものでよろしければ、下記URLにあるソウイ公式ショップにて販売しております。 https://www.souyi-japan.shop/view/item/000000000197 ご検討の程、よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 10秒間ではおよそ100cc程度の水が出ますが、30秒間ですと250cc程度となります。 一度に出る水の出る勢いは時間経過とともに弱くなっていきます。 よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 赤ちゃんのミルクにも使えないとのことですので、ご心配は当然かと思います。 ただ、初回使用時はプラスチックパーツ特有のにおいが飲料水に移る場合がございますが不良品ではございません。 重曹水以外でのお手入れ方法としては、酢水もしくはクエン酸水でのつけおき洗いもお勧めしております。 よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 もともと、大型のレンタルウォーターサーバーに比べて水の出方は多少劣ってしまいますが、卓上型のウォーターサーバーの出方では一般的になります、ご了承頂けますと幸いです。 しかし、使い始めはタンク内のパイプに空気が残っている為、出方が通常より弱い可能性がございます。 使っているうちに空気が抜けると正常な出方になりますのでしばらくお使いいただき様子を見ていただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。

この度は、ご支援いただいた商品の発送に関しまして、ご心配とご不快な念をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。 7月16日に商品を発送いたしましたので、すでにお手元に届いているかと存じます。もし、まだお手元に届いていないようでしたら、大変お手数ですが、一度配送状況をご確認いただくか、弊社までご連絡いただけますでしょうか。早急に確認させていただきます。 発送のご連絡が行き届いておらず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。ご期待に沿えずにおりますこと、弊社の体制の不備によるものであり、深く反省しております。 今回ご指摘いただいた点を受け止め、今後の連絡体制および発送体制を早急に見直し、改善に努めてまいります。 この度は、大変申し訳ございませんでした。

お問い合わせいただきありがとうございます。 本製品はペットボトル入りの水を温水/冷水で楽しむためのウォーターサーバーです。 水以外の飲料（お茶、ジュース、コーヒー、アルコール類など）は衛生面に悪影響を及ぼしたり故障の原因となるためご使用いただけません。 よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 取り外しできる部分は台所洗剤で洗うことが可能です。 その他に関してはアルコール製剤を吹き付けて丁寧に拭き取ってください。 本体内部タンクの洗浄は重曹水の使用をお勧めしています。 詳しくは、取扱説明書に記載がございますので参照ください。 よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきありがとうございます。 早期発送リターン分につきましては、既に発送しておりますが、その他のリターン分は9月発送予定となります。 よろしくお願いいたします。