お世話になっております。サポート担当でございます。この度は、お問い合わせへのご返信が大変遅れてしまい、誠に申し訳ございません。実は、担当者が体調不良により十分な対応ができない状況が続いておりました。そのため、ご連絡までに大幅な遅れが生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。現在は、新たなサポート担当者を補充し、順次ご返信を進めております。恐れ入りますが、お返事までに今しばらくお時間をいただけますと幸いです。ご不安、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたお問い合わせには必ず対応させていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。