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本プロジェクトもいよいよ終盤となりました。たくさんのご支援、本当にありがとうございます。
今回は、Prime C1 Proの保証体制についてご説明いたします。
ライトは「いざという時」に使うもの。
だからこそ、万が一の際の対応が明確であることが重要だと考えています。
■ 最初の1年間は、私共が責任をもって対応します
ご購入から最初の1年間は、私共が保証期間として設定しております。
・初期不良
・通常使用における故障と判断できるもの
これらについては、無償交換対応いたします。
製品には保証書を同封いたしますので、不具合がございましたらまずはご連絡ください。
その際、商品を弊社へお送りいただく送料のみご負担ください。
弊社からの返送送料は弊社が負担いたします。
国内窓口として、迅速かつ丁寧に対応いたします。
■ その後はARMYTEKの「10年保証」
Prime C1 Proには、メーカーであるARMYTEKの10年保証が付帯しています。
ですから2年目以降はメーカー保証での対応になります。
この保証についても、事前にARMYTEKと正式に取り扱いを確認し、体制を整えています。
保証対応の流れは以下の通りです。
① まずは私（販売者）へご連絡ください
問題内容をお知らせいただきます。
② 私とARMYTEKが直接やり取りを行います
お客様が海外と直接やり取りする必要はありません。
■ 不具合確認の方法は2通り
<方法1：製品返送による確認>
不良品をARMYTEK倉庫へ送付
→ 専門スタッフが確認
→ 不良と判断された場合、新品を無償送付
（不良が確認できない場合はそのまま返送）
<方法2：動画による確認>
不具合の様子を動画で撮影し送付
（シリアル番号・モデル名が必要）
→ 不良と判断された場合、不良品破棄後、新品を無償送付
いずれの場合も、できる限り迅速に問題解決を図る体制が整っています。
※購入証明（保証書）は保証対応に必要です。
ただし、方法1については中国の工場までの送料をご負担いただくことになるため、方法2での対応をしてもらうようにドイツ法人との交渉は済んでおります。
方法2では、お客様が動画を撮っていただいた場合、私共へ動画を送っていただきます。
この場合は私共への国内送料さえ必要なくなるため、迅速な対応が可能になると考えています。
■ 私がこの製品を扱う上で大切にしていること
ARMYTEK製品は世界的に評価の高い堅牢なライトですが、それでも「絶対」はありません。
だからこそ、
・国内での1年保証
・メーカー10年保証
・販売者が間に入る体制
この三重の安心をご用意しています。
■ 最後に
Prime C1 Proは、災害時だけでなく、日常でも寄り添う一本です。
その一本を、長く安心して使っていただくための保証体制も、このプロジェクトの大切な一部です。
どうぞ安心して入手してください。
プロジェクトの支援、心からお待ちしております。
プロジェクト終了まであとわずか。最後までよろしくお願いいたします。
＜＜小さくてもあなたの頼れる相棒に！＞＞
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ご支援・応援をよろしくお願いします！
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