Q１：プロジェクトに支援する際の支払い方法を教えてください。 

Ａ：クレジットカード払い、コンビニ払い（全国の主要コンビニエンスストア）、銀行振込、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、FamiPay、PayPal、PayPayをご利用いただけます。

Q２：間違って支援した場合はどうなりますか？ 

Ａ：恐れ入りますが、選択したリターンの変更・キャンセル・返金は一切受け付けておりません。

 Q３：リターン送付先の住所変更はどのようにしたら良いでしょうか。

 Ａ：本ページ右上にございます、ユーザー様マイページ内の「支援したプロジェクト」→「詳細を表示する」→お届け先「変更する」より変更可能です。プロジェクト終了後の住所変更は、ZHAO RENZHENGまでAMPFIREのメッセージ機能をご利用の上、ご変更前と、ご変更後の住所を添えてご連絡ください。

 Q４：リターンが届かない場合はどうしたらいいですか？ 

Ａ：プロジェクトオーナーのZHAO RENZHENGまでCAMPFIREのメッセージ機能をご利用の上、リターンが届かない旨をご連絡ください。住所変更、住所間違い、返信がない場合などはCAMPFIREへご登録いただいたメールアドレスへご連絡いたします。発送後6ヶ月間ご返信をいただけない場合、製品をお届けできない場合がございます。

 Q5：リターンの表記は税込みですか？ 

Ａ： はい、記載されている商品は全て税込み・送料込みの値段です。

 Q6：一人何コースまで買えますか？

 Ａ： 購入制限は特に設けておりません。複数のコースが支援可能です。同時に決済をされる場合は、リターン選択時に「続けて他のリターンを選択する」よりお選びください。また1つのリターンコースを複数個支援する場合は、支援時に数量を選択してください。（ただし限定数が設定されているものは複数個支援ができません） また、複数支援いただく場合につきましても、1支援ごとにCAMPFIREシステム利用料が発生致しますので何卒ご了承ください。

 Q7：プロジェクトに関する質問はどうすればいいですか？

 Ａ：プロジェクト内容に関するご質問やご意見は、プロジェクトオーナーのZHAO RENZHENG宛にCAMPFIREのメッセージ機能までご連絡ください。

 Q8：別途支援の際に費用は発生しますか？ 

Ａ： はい、1支援ごとに別途CAMPFIREシステム利用料が発生します。

・支援金額1万円未満→250円（税込）

・支援金額1万円以上→支援金額の2.5%（税込） 

 Q9：不良品があった場合はどうすればよいですか？

 Ａ： 不良品交換のお手続き返品・交換を希望の場合、商品到着後７日以内に上記のメールアドレスより必ずご連絡ください。配送料を弊社負担にて、返品・ご交換対応させて頂きます。 ※以下の場合、不良品交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

●商品到着後７日以内にご連絡をいただいていない場合。

●お客様都合による返品・交換希望の場合。

●お客様による破損、汚れがある場合。

●お客様より返品連絡がなく、商品返送があった場合。 【お届けについて】 諸般の事情により遅延・遅配が生じる場合は、当社より記載・連絡するものとします。

■支援金の使い道

●リターン品の製造費

●リターン品の発送費

●人件費等