支援者の皆さまこの度はPinhole Proをご支援いただきありがとうございます。また、配送等のスケジュールが遅れ、大変申し訳ございません。（サーベイ未回答者を除く）すべての配送手続きが完了し、みなさまのもとに届き始めています。佐川急便での配送となりますが、通関の関係で、「合同会社エムシーシー」という名前が送り主となる配送となっております。紛らわしくて大変申し訳ありませんが、中身はPinhole Proおよび、販売元のThingyfyからの荷物となりますので、受け取っていただくようにお願いいたします。配送の際に在宅でなかった場合には不在票が入っておりますのでご確認くださいませ。万が一、支援者の皆さまが見覚えのない配送と思われ受け取りを拒否された場合、佐川急便にて一定期間保管されることになっております。その間に再配達の依頼を佐川急便にご依頼ください。受け取りを拒否された場合、Thingyfyおよびmachi-ya事務局は保管状態を把握しておりませんので、受け取り人より佐川急便に問い合わせをする必要がございます。受け取り拒否をされた場合、および不在で受け取れなかった場合は、お荷物は佐川急便にて一定期間保管後、販売元のThingyfyに返送されてしまいます。返送された場合の再配送の送料は支援者の負担になりますのでご注意くださいませ。よろしくお願いいたします。Thingyfy（起案者）

支援者の皆さまこの度は、Pinhole Pro Sをご支援いただきありがとうございました。そして、度重なるトラブルにより、配送が遅れており申し訳ございません。先日はプロダクト選択に関わるサーベイにご回答いただきありがとうございました。サーベイの回収は順調に進んでおり、約半数の配送については今週中には発送を完了する予定です。残りの半数の配送予定については来週にはお伝えできるかと思います。配送の遅れが生じていることは申し訳ございません。一刻も早くお届けできるように努力いたしますので今しばらくお待ちください。よろしくお願いいたします。Thingyfy（起案者）

支援者の皆さまこの度はPinhole Proのプロダクトをオーダーいただきありがとうございました。先週より続いていた調査メールの遅れですが、（時差も考慮いただく必要がありますが）今夜にはすべての皆さまに送ることができる見込みです。CrowdOxより送付される予定ですので、今日以降でメールを改めてご確認くださいませ。（一部の支援者にはすでにメールを送付しご回答いただいています）尚、調査メールでは追加商品の購入も可能となっています。machi-yaで選択された以外の追加商品などを購入される場合は別途決済が必要ですのでご注意ください。不明点があれば、こちらの公式サポートまでメールをいただければ対応いたします。ただ、英語での対応となりますので、英語にて問い合わせをお願いいたします。サポート用メールアドレス：info@thingyfy.comよろしくお願いいたします。Thingyfy（起案者）

支援者の皆さまこの度はPinhole Pro Sのプロジェクトを支援いただきありがとうございます。先日より発生していましたプロダクト選択のために皆さまにお答えしていただく必要がある調査（サーベイ）ですが、進展はあるものの、まだ解決にいたっていません。この点については、CrowdOxと綿密にコミュニケーションをとって問題解決に取り組んでおりますが、もう少し時間が必要です。まだ具体的な日数や日にちをお伝えすることができないため大変申し訳ございませんが、来週末までには完了すると見込んでいます。大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。来週中には改めて進捗状況をアップデートいたします。Thingyfy（起案者）

支援者の皆さまこの度はPinhole Pro Sのプロジェクトを支援いただきありがとうございます。プロダクトの詳細を選択いただくアンケート（サーベイ）を昨夜送付いたしましたが、アンケート内容に不備があったことから急遽アンケートの回答を無効化させていただいております。アンケートにお答えしようとしても答えられない状態になっており、支援者の皆さまに混乱を招いたこと、大変申し訳ございません。問題の原因・経緯と今後の予定について改めてご連絡させてください。アンケート回答に関しまして、当初CrowdOxというアンケート企業の外部サービスを使用していました。このサービスは世界有数のアンケートサービスを提供する会社であり、我々も過去の起案で度々利用していたサービスではありますが、システム上で日本円の表記に不具合が見つかり、一部の支援者に通常より7倍近い金額が表示されていたことがわかりました。この原因は、CrowdOxの表示システムに起因するものであり、具体的には、少数点第二位までを表示する通貨のみを前提にシステムが組まれていたため、日本円にはそのルールが適用されずに異常な値が表示されていたというものでした。昨夜、この問題に気づき、すぐにアンケートを無効化し、現在はCrowdOxと共に問題解決に努めています。24時間〜72時間以内には状況をご報告できる予定です。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、もう少々お待ちいただけないでしょうか？なお、アンケート回答においての問題であり、皆さまの製品のお届けについては全く問題ないことをお約束いたします。個々の配送に関するお問い合わせについては、info@thingyfy.comまでメールをいただければと思います（大変申し訳ありませんが、英語のみとなります）。英語が苦手な方は「 I'd like to know about my shipping progress.」 と書いてinfo@thingyfy.comまでメールいただければと思います。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。Thingyfy（起案者）