皆様、こんにちは。
新年あけましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いいたします。
まず、アップデートのご報告がなく、メールにて追加支援のご連絡をしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
Kickstarterの支援者と合わせて管理をしているため、CAMPFIRE上でのアップデートより前にご連絡してしまうこととなりました。
本日は改めてご説明をさせていただきたくご連絡をさせていただきました。
12月に入り、過去 3 年間に使用したすべてのクラウドファンディングプラットフォームからデータを再確認し、複数の注文を特定し、それらを紐付ける問題があることが明らかになりました。そのため、異常事態を解決するための時間が必要でした。
完了後すクリスマス当日より発送を開始いたしました。しかし、その思いも束の間、クリスマス当日に配送業者から届いたメールには、こう書かれていました。発送した荷物は約1000個（注文総数の6％）となっております。
そのメールには、直近のロットの送料が記載されており、このまま現在の配送方法で小包を送り続けると、皆さんにお届けする前に想定していたコストを超えてしまうことがすぐに分かりました。そのため、解決策を提示できるまで発送を一時停止し、皆様にまずはお伝えをさせていただいております。
2019年のパンデミック前、私たちが支援者に請求した少額の送料は、私たちの製品マージン内で追加コストを補い、節約分を皆様に還元できると合理的に考えていたため、当時は適切な金額でした。
COFFEEJACKの材料費は現在220%増加し、それらの部品の組み立ては2倍になりました。また、19日の操業停止により、数カ月間工場が閉鎖されました。この間、私たちはCOFFEEJACKの開発を進め、クラウドファンディングのプラットフォームで当初宣伝されていたものよりかなり優れた製品を支援者に提供することができました。しかし、その開発費は数万ドルにものぼりました。圧力調整弁だけでも、製造費、アメリカ・中国間の関税、フィッティングを合わせると5万ドル以上かかっています。この部品は、すでに支援者から資金を集めていた「COFFEEJACK」に施した数多くの改良のうちのひとつに過ぎません。ロックダウン後、製造コストがこれほど上がるとは思っておらず、工場からは当初の見積もりからかなりの値上げを要求されました。
世界中の誰もが未曾有の経済的混乱を経験し、私たちは2019年にCOFFEEJACKを発売した時とは全く異なる金融情勢に生きています。パンデミックが発表される前に発売し、その余波の中で製造したこのプロジェクトのタイミングは、これ以上ないほど悪いものでした。数多くのクラウドファンディングキャンペーンが2020年末に間に合わなかったため、私たちは以前の経験を参考にすることができたのは幸運だったと思っています。
私たちはこのプロジェクトを決してあきらめません。これは、今回のアップデートの根底にあるメッセージにしたいことです。私たちは、この問題をできるだけ早く、そして公平に解決するために、どのような案がベストなのか、じっくりと考えました。
多くのクラウドファンディングプロジェクトが、困難な時期に消滅していることを私たちは知っていますし、私たちもそのようなことにはなりません。私たちは、他のプロジェクトと同じように、このハードルを乗り越え、このような屈辱的な思いをすることは決して珍しいことではありません。私たちは、トンネルの先に光があることをよく理解しており、前進し続けるだけです。
多くの企業が倒産したパンデミックに真っ先に立ち向かった結果、プロジェクト全体の予算は約8％しか超過していません。
しかし、8％というと約19万円で、2人のクリエイターが短期間で助成する金額としては相当なものです。決してプロジェクトの成功に文句を言っているわけではなく、私たちが前進するためにはキャッシュフローが重要であることを強調したいのです。
*ステップ1（対応済み）*。
クリスマス以降、私たちは配送業者と密接に連携しています。別の発送ルートや、地域の郵便サービスをさらに最適化する方法を探っています。残念ながら、その結果、小包の到着に時間がかかる可能性がありますが、残りの資金を最大限に活用するために、あらゆる方法でコストを削減する必要があります。
*ステップ2（すでに実行済み）*。
クリエイターとして、個人で持っていた貯金は、すべて事業に回しています。しかし、代替資金を調達するためにどれだけの時間がかかるか見当もつきません。また、昨年のアップデートでアクセサリーを追加した際の利益は、すべて出荷資金に追加されました。
*ステップ3（今すぐCOFFEEJACKを受け取るには）*。
COFFEEJACKは今すぐにでもお届けできますが、お荷物を送るためには、少額の追加資金が必要です。そこで、次のような解決策を提案させていただきます。
12ポンド（約2000円）を追加でご提供いただくことで、今すぐ報酬を発送することができます。さらに、6ポンド分（約1000円分）のウェブサイトで利用できるクーポンを発行します。第1四半期にCOFFEEJACKのアクセサリーを2つ発売する予定ですので、実質的に6ポンドの追加費用となります。このアップデートで製品の宣伝をするつもりはありませんが、クレジットが今後2ヶ月以内にご利用ができると思います。（この出荷の問題を早く乗り越えればの話ですが）。
支払いを行っていただいた方の発送は優先され、支援者ごとに支払いが行われた順番に送られます。お支払いいただけない場合に関しても順次対応を行っていきますので少々お待ちくださいますようお願いいたします。
このメールは、お客様がCOFFEEJACK製品を購入する際に使用したメールアドレスのいずれかに送信されます。そのため、アンケート内で使用・通知された可能性のあるメールを全てご確認ください。
以上、この段階に至るまで、私たちが乗り越えなければならなかった課題をお伝えするための最善の試みであるとお考えください。
私たちは皆様をとても大切に思っています。このマラソンのゴールに近づくために、皆様の助けを求めることは、お恥ずかしいことですが、何卒ご確認のほどよろしくお願いいたします。
アシュリー＆マシュー
