TourBox Elite：クリエイターの究極Bluetoothコントローラー

ご支援者の皆様へいつも大変お世話になっております。先日、配送トラブルの件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。間違った住所に発送された約300個の荷物は現在、ほぼ回収完了です。明日（07月19日）から、配送トラブルに含まれたご支援者様に再発送いたします。メールで発送通知を受け取るためには、佐川急便のスマートクラブのご登録をおすすめします。https://www.sagawa-exp.co.jp/trbn/smartclub.htmlまた、埼玉倉庫から再発送いたしますので、発送通知が来てから、届くまでの日数は下記サイトより推算できます。https://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html＜クラシックブラックの発送スケジュール＞クラシックブラックの入庫手続きは本日で終わりました。現在物流システムにクラシックブラックを購入したご支援者の情報をアップロードしています。明日（07月19日） から発送手続きに進み、4~5営業日ですべての発送作業を完了する予定です。発送通知の受け取りと届くまでの日数の推算は、前記のURLよりご確認いただけますと幸いです。＜インフルエンサーに提供した製品について＞配送トラブルに含まれた数人のご支援者から、「先にインフルエンサー提供用のアイボリーホワイトで再発送できませんか」とのご要望をいただきましたが、そちらはプロトタイプ機の為、再発送には使用できませんでした。製品版と比べると、インフルエンサーに提供したプロトタイプ機は下記の違いがございます。①説明書は英語バージョンのみです。②プロトタイプ機のため、製品保証対象外です。③電源スイッチのON/OFFマークがございません。④使用したチップスが製品版と違います。⑤箱のデザインも製品版と違います。プロトタイプの表記付き。⑥手動的にファームウェアをアップデートする必要がございます。⑦製品版にある一部の付属品が付属されておりません。この度は、弊社の不手際によりご支援者様にご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、運営体制の見直しを行っており、今後の再発防止に取り組む所存です。何卒、よろしくお願いいたします。

ご支援者の皆様へいつもお世話になっております。TourBox Techです。今週、アイボリーホワイトの順次発送が始まりましたが、担当スタッフが物流システムにアップロードした発送リストにて、1行の住所情報がシステムの読み込みエラーによりずれて、それ以降の情報が混乱していることが判明いたしました。本日、ご支援者様の連絡を受けて事態を把握し、配送業者に連絡してすべての荷物の配送状態を確認し始めました。先ほど出た結果により、約1500個の荷物の中、300個の「宛名＋電話番号」が「住所情報」と一致していないことが判明いたしました。本件により発生した再配送の料金は、弊社負担となります。300個の荷物の具体的な状況は下記となります。①11個の荷物は、「宛名＋電話番号」が「住所情報」 と一致していないことにもかかわらず、配送業者により配達し、「配達完了」との状態になりました。この分の荷物について、弊社がこれから、荷物を受け取ったご支援者様に連絡して、荷物の中身を確認いたします。②残りの200個以上の荷物は、配送途中の状態、または受取人と住所情報が一致していないため、持ち帰りになり、配送が完了しておりません。配送途中の荷物について、弊社側はすでに物流業者に配送途中の荷物を倉庫に返送との旨をお伝えしましたが、情報が一致していないため持ち帰りの荷物につきましては、本日佐川急便の連絡を受けたご支援者様から、「差出人へ返送」との指示を配送業者にお伝えください。送料がご支援者負担の転送は指示しないようお願いいたします。埼玉倉庫へ返送された荷物は、弊社が正しい情報で再発送をいたします。今回の事態を厳粛に受け止め、今後の再発防止に努めてまいります。 ご支援者様をはじめ、関係者の皆様には深くお詫びを申し上げます。なお、本件はプラットフォームであるCAMPFIREの関知しない経緯で発生した事案でございますため、お問い合わせは弊社にて承ります。＜本件に関するお問い合わせ先＞・CAMPFIREメッセージ・公式Line：http://lin.ee/pP0JJif ＜トランスルーセントとクラシックブラックの物流状態について＞全てのトランスルーセントと一部のクラシックブラックが本日日本倉庫へ到着し、入庫手続き中です。来週から順次発送する予定となります。今後このようなことがないように十分留意してまいります。システムにより処理された情報も、ちゃんと確認してから使用いたします。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 活動報告にて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡申し上げます。

ご支援者の皆様へいつもお世話になっております。TourBox Techです。本日、アイボリーホワイトは日本税関に到着し、通関手続き中です。その後日本倉庫での入庫・検品・個別梱包作業が終わりましたら、アイボリーホワイトを支援したご支援者の皆様に順次発送いたします。また、クラシックブラックおよびトランスルーセントは今週、国際物流業者に引き渡されました。下記は一部の製品の写真です。現在の進歩から見ますと、カラーバリエーション別の届く予定時間は下記の通りです。アイボリーホワイト：7月初トランスルーセント：7月上旬クラシックブラック：7月上旬～7月末（数は他のカラーバリエーションの数倍のため、多少時間がかかります。ご理解いただけますと幸いです。）また、今後のサポート窓口について、ご案内いたします。製品の配送に関するサポート窓口↓CAMPFIREメッセージ製品の設定、 使用に関するサポート窓口↓メール：support@tourboxtech.com或いはLine公式：lin.ee/pP0JJif引き続き、宜しくお願い致します。