GWには、私の高校同級生(40年来の友人)家族が、「お試し体験」に来て頂き、我々スタッフの初のお客様対応となりました。
(↓この動画はお客様が撮って頂いたものです。今の若い人はホントITリテラシー高いですね)
■お客様のお喜びポイント:
・サウナ最高!ヒノキとほうじ茶の香りがイイ!
・家族でサウナを貸切できるなんて、何て贅沢!
(お父さんの「水風呂は30秒!」の掛け声に、軽々とクリアする娘さんと、「私はムリ〜」のお母さん。水着とラッシュガードでお父さんと娘さんが裸の付き合いが出来るのも、貸切サウナの大きなメリットです)
・ロビーの雰囲気が最高!落ち着く!
・FCONが静かでとっても快適!
・スタッフがしっかり付いてサービスしてくれるのが丁寧でいい。
・自転車が良かった!いつも(車で)走ってる道が、全然違う見え方になった。
等々大変喜んで頂けました。一方で
■改善点:
・サウナセットを乾かす乾燥機が有ったら良い。自分のタオルがどれだか分からなくなる。
・お風呂も貸切に出来るんじゃない?
・ポンチョの首周りはもうちょっと大きくないと。。。
・トイレの電気、明る過ぎ。
・囲炉裏の灰が舞う。
・料理のメニュー、貼り出しはダサい。。。
・布団をひくタイミングが遅く、お父さんはシーツ無しで勝手に寝た( ; ; )
等々たくさんの愛の鞭も頂きました。
早速反省会をして、良い所はもっと大きく伸ばし、改善すべき点は、一つ一つ丁寧に改善していきます。