支援者の皆様こんにちは。福田国際株式会社です。配送開始から約2週間ほど経過いたしまして、皆様からいただいているご質問と回答についてこの場で共有させていただきます。Q.充電器が入っていないA.三角形の梱包材の穴をご確認ください。詳細は添付画像をご確認ください。Q.空気が抜けてしまって入らないA.空気が完全に抜けてしまった場合は電動の空気入れでないと空気を入れることが難しいです。一度空気が入ってしまえばその後は通常の空気入れで問題ございません。適度に空気を補充し、空気が完全に抜けきらないようにメンテナンスをしてください。Q.車体番号が見つからないA.車体番号はハンドルの折り畳みレバー付近の右側面に「MSKS」から始まる番号が刻印されております。詳細な位置は過去の活動報告をご確認ください。Q.付属していた鍵の取り付け場所がわからないA.前輪のディスクブレーキに取り付けることが可能です。Q.付属している銀色の大きなネジの取り付け場所がわからないA.そちらは後輪の空気を入れる際に必要な延長バルブになります。詳細は説明書5pの「空気の入れ方」の動画をご確認ください。最後に別件ですが、もし不具合が発生し、パーツ交換で改善されない場合は弊社にご返送いただき修理する流れになります。その際に箱を捨ててしまっていて梱包材がないため送れないというケースが多いです。箱が無いため弊社から梱包材をお送りするということは出来かねますので、出来るだけ箱は捨てないようにしていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

支援者の皆様こんにちは。福田国際株式会社です。本日は車体番号の位置についてご連絡いたします。車体番号は添付画像の赤丸の箇所にございます。そちらに「MSKS」から始まる番号が記載されておりますので、そちらが車体番号になります。よろしくお願いいたします。

支援者の皆様こんにちは。福田国際株式会社です。2月よりお待たせしておりましたSWIFT HORSE K2ですが、本日より発送開始となります。通常1～2日でお手元に到着されますので、もし1週間以上経過しても商品が到着されない場合はご連絡ください。よろしくお願いいたします。

支援者の皆様こんにちは。福田国際株式会社です。本日は出荷日についてご報告させていただきます。皆様大変お待たせいたしました。出荷日についてですが、3/26を予定しております。現在船が3/22に東京港に到着予定となっております。その後、通関があり問題なければ3/26に出荷となります。皆様のお手元に到着するのは出荷日から1～3日以内に到着するかと思われます。もう少々お待ちください。メールでお送りしている事前確認が完了していない場合は上記の日程でお届けが出来ない事がございます。必ず同意のご返信をお送りしたメールに返信する方でご連絡ください。よろしくお願いいたします。

支援者の皆様、こんにちは。福田国際株式会社です。2/7に発送前事前確認のご連絡を一斉にさせていただきましたが、未だご連絡いただけておりません支援者様がいらっしゃいます。本日3/12の15：30頃にご確認が取れていない支援者様に対して再度確認のメールをお送りさせていただきました。メールを確認いたしましたら、必ず同意の有無をご返信ください。こちらの確認が取れませんとリターン品の発送が出来ないことを予めご了承ください。※本日事前確認のメールが届いていない支援者様は問題ございませんので、引き続き発送をお待ちください。弊社から個別にcampfire上でメッセージをお送りすることが出来ないため、活動報告として全体にご連絡させていただいております。このメッセージが届いたため確認が取れていないというわけではございません。また、同意の返信をしたが、確認しましたという返事が来ていない支援者様がいらっしゃいましたら、見落としている可能性がございますので、ご連絡いただけますと幸いです。お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。福田国際株式会社