支援者のみなさま

いつもSIMPHONIOの活動を応援いただき、誠にありがとうございます。

本日は CHARMヘッドフォンのお届け遅延 について、現状をご報告いたします。結論として、生産は完了しているものの「請求書未着のため支払いができず、出荷が止まっている」状態です。ご心配とご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

1. 現在の状況（時系列）

• 1/21：工場側との支払いに関するやり取りを実施→ しかし 工場側から請求書（Invoice）が届かず、当社として 送金手続きが進められない 状況です。

• （当初）1/26（月）頃に出荷予定 と連絡を受けていました。→ ただし、未払いのため出荷はまだ実行されていません。

• 送り状番号（追跡番号）等の出荷情報も未受領 の状態です。

• 1/23頃から催促の連絡を継続していますが、現時点で返答がありません。→ 先方担当者に何かあったのではないかと、当社としても心配しております。
  
  

2. 遅延の理由

今回の遅延は、当社側の支払い意思・準備が整っているにもかかわらず、工場から請求書が届かないため送金ができないことが直接の要因です。結果として、出荷が確定できず、お届けが遅れている状況です。

3. 今後の対応

当社としては、以下を最優先で進めます。

• 請求書の即時発行・送付の再要請（複数手段で継続）

• 請求書受領次第、速やかに送金

• 送金完了後、出荷手配 → 追跡番号の受領 → 皆さまへ共有

また、もうすぐ工場・物流が長期休暇に入りやすい 旧正月（春節） の時期となります。春節休暇は 2月〜2月下旬にかけて長期化する見込みです。そのため当社としては、旧正月前に出荷を完了 → 当社到着後、順次皆さまへ発送できるよう、最大限前倒しで動いております。

4. 支援者の皆さまへ（お詫び）

お届けを楽しみにお待ちいただいている中で、このような状況となってしまい本当に申し訳ございません。進捗があり次第（請求書受領／送金完了／出荷確定／追跡番号受領のいずれかのタイミングで）、すぐに活動報告にてお知らせいたします。

5. 住所変更がある方へ（念のため）

お届け前の最終確認として、最近お引越し等で住所変更がある方は、事務局までメッセージにてお知らせください。

安藤