支援者の皆様

お世話になっております。にゃんスタイルの立浪です。

早い方は昨日、多くの方は本日製品をお受け取りいただき、「届きました！」「想像以上にしっかりしていました！」といった嬉しいお声を多数いただいております。誠にありがとうございます。

その一方で、一部の支援者様より気になるご指摘もいただいておりますため、現在の対応状況とあわせて皆様へ共有させていただきます。

■ お問い合わせ①カバーがうまくはまらない

一部の支援者様より、カバーが正常に装着できないとのご連絡をいただきました。

お写真・動画を確認のうえ工場へ調査を依頼したところ、製造工程においてプラスチック部品を急速冷却する際の条件によっては、本体がわずかに外側へ変形し、その影響でカバーがはまりにくくなる可能性があることが判明いたしました。

該当の支援者様につきましては、初期不良として無償交換対応を進めております。

ご期待いただいていたにもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

■ お問い合わせ②トレー内のペットシーツ裏側に尿が付着していた

また、トレー内に設置したペットシーツの裏側に尿が付着していたとのご報告もいただいております。

現時点では1件のみのご報告となっておりますが、製品の構造上見過ごすことのできない内容であるため、現在原因の調査を進めております。

製品の使用状況や設置環境なども含めて確認を行い、原因が判明次第、改めて皆様へご報告させていただきます。

■ 皆様へのお願い

今回ご紹介した内容以外にも、使用中にお気づきの点やご不明な点がございましたら、お気軽にメッセージにてご連絡ください。

皆様からいただくご意見やご感想は、今後の品質改善や製品開発において大変貴重な情報となります。

にゃんスタイルは「猫にとって本当に快適な製品をつくる」という理念のもと、引き続き品質向上に努めてまいります。

改めまして、このたびはご支援いただき誠にありがとうございました。

今後ともにゃんスタイルをよろしくお願いいたします。