この度は多くの支援者さまへ大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

支援者さまへ住所の再確認をしてもらいましたが、住所の不備は無いと回答を受け、発送会社とデータの相違確認を行い、データを送る際にデータ化けしていることが確認できました。

社内にて改めてCSVデータについて確認をいたしましたが、今回のデータ化けにつきまして、PC環境やExcelのバージョン設定の違いにより、CSVを開く際にデータ化けや自動変換が発生したことが現時点で考えられる要因として可能性が高いと存じております。

今後につきましては、今回のようなデータ不備を再発防止するために、宛先フォーマットを作成し、支援者さまの宛先を1件1件記入して発送会社へ送付いたしました。

発送日が確認でき次第、改めてご連絡をいたします。