ご支援者の皆様へ

平素より当プロジェクトを応援いただき、誠にありがとうございます。

この度、当初8月を予定しておりました商品の発送に遅れが発生しており、皆様へのお届けが予定より大幅に遅れておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

加えて、発送予定時期を過ぎた後も、活動報告による経過説明や最新状況の共有が十分に行われておらず、ご支援者の皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

現在の状況および今後の対応につきまして、以下のとおりご説明いたします。

■ 商品の発送状況と今後の見通し

現時点で確認できている配送状況は、以下のとおりです。

• 商品の保管状況： 商品はすでに配送委託先の倉庫へ到着しております。

• 発送遅延の原因： 委託先倉庫において、他のプロジェクトも含めた在庫管理上のエラー等が発生し、その影響により発送作業に遅れが生じております。

• 今後の発送予定： 委託先倉庫への確認により、来週の火曜日から水曜日にかけて発送を行う予定であるとの回答を得ております。

引き続き、委託先倉庫と連携を取りながら、予定どおり発送が実施されるよう対応を進めてまいります。

■ 発送予定から現在までの経過

これまでの状況について、時系列に沿ってご説明いたします。

• 8月～9月： 商品が順次、配送委託先の倉庫へ到着いたしました。

• 10月10日時点： 一部商品の発送が行われていないことが判明し、委託先倉庫に対して状況確認および早急な発送対応を要請しております。

当初の予定から発送が遅れていることを重く受け止め、引き続き発送状況の確認と対応を進めております。

■ これまでの情報共有に関するお詫び

発送の遅れが生じた段階で、速やかに現状をご説明し、今後の見通しをお伝えすることが本来あるべき対応であったと認識しております。

しかし、実際には活動報告の更新やご支援者様へのご案内が十分ではなく、皆様からお問い合わせをいただくまで、現在の進捗を確認できない状況となっておりました。

このような事態は、プロジェクト運営側における連絡体制や情報共有の不足によるものであり、運営上の課題として真摯に受け止めております。

今後は同様の状況を繰り返さぬよう、発送作業の進展の有無にかかわらず、継続的に最新情報をお知らせしてまいります。

■ 今後の活動報告と発送後のご案内

ご支援者の皆様に安心してお待ちいただけるよう、商品のお届けに向けた情報共有を強化いたします。

今後は、すべての発送が完了するまで、原則として毎日活動報告を更新し、確認できた状況をお伝えしてまいります。

発送作業に動きがあった際には、その進捗を速やかにご報告いたします。また、進捗に変化が見られない場合についても、委託先への確認内容やその後の対応方針などをお知らせいたします。

さらに、商品が発送された後は、配送会社およびお問い合わせ番号（追跡番号）を確認のうえ、該当するご支援者様へ個別にご連絡する予定です。

ご支援者の皆様が配送状況を確認できるよう、必要な情報を適切にお届けしてまいります。

■ ご支援者の皆様へ

商品のお届けを心待ちにしてくださっている皆様に対し、当初のお約束どおりに発送できていないこと、また、その間の状況をご説明できていなかったことを、改めて深くお詫び申し上げます。

皆様からお寄せいただいたご支援とご期待にお応えするためにも、まずは商品を一日も早く、確実にお手元へお届けすることを最優先に取り組んでまいります。

今後は、発送に関する進捗や確認事項を継続的に開示し、より丁寧で透明性の高いプロジェクト運営に努めてまいります。

お届けまでお時間を頂戴しておりますこと、誠に申し訳ございません。

引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。

プロジェクト運営チーム