Tenso.com Registration Reopens: International Shipping Instructions
Thank you for supporting Girlfailure Art Club.
Tenso.com has resumed accepting new account registrations following the temporary suspension caused by a PHP-related issue.
Overseas supporters should complete the following steps to arrange international forwarding of their rewards. Your overseas delivery address must be registered directly with Tenso.com, CAMPFIRE’s international shipping partner.
Step 1: Register with Tenso.com
After completing your CAMPFIRE pledge and payment, register with Tenso.com using the same email address you used for your pledge.
If you already have a Tenso.com account, please check that its registered email address matches the one used for your CAMPFIRE pledge.
Registration page:https://www.tenso.com/en/pre_regist/input
If the registration page does not open, please access account registration through the official website below.
Tenso.com official website:https://www.tenso.com/en
Step 2: Register your delivery address and complete identity verification
Register your name and current overseas residential address with Tenso.com, then follow the identity verification instructions on your My Page.
Your registered name and address must match the documents you submit. Your first package will normally be sent to the address used for identity verification, so please ensure that you can receive deliveries there.
Submit your address and identification documents directly to Tenso.com. These do not need to be sent through CAMPFIRE messages.
Identity verification and required documents:https://faq.tenso.com/articles/en_US/FAQ/q1en
Step 3: Shipping arrangements and additional fees
Once your rewards arrive at Tenso.com’s warehouse, international shipping procedures will proceed in accordance with Tenso.com’s terms and instructions.
The project team or shipping provider will provide separate instructions regarding international shipping charges and any applicable handling fees. Please review the amount due and payment method, then complete the required steps.
Customs duties or import taxes may apply depending on the destination. These are generally the supporter’s responsibility.
The following page provides an estimated shipping cost. Please refer to the subsequent payment instructions for the actual amount due.
Shipping fee calculator:https://www.tenso.com/en/estimate
Step 4: Emails and pages to check
Please check emails sent to the address used for your pledge, your CAMPFIRE messages, this project’s activity reports, and your Tenso.com My Page.
Please also check your spam folder for notifications regarding identity verification, warehouse arrival, and shipping procedures. If you receive a separate request for additional information, such as your membership number, please follow those instructions.
Step 5: Registration deadline
Tenso.com registration must be completed within 30 days of your rewards arriving at Tenso.com’s warehouse. If you have not registered within that period, the rewards will be returned to the project owner.
Please complete registration and identity verification promptly. Refer to the relevant notices for any separate deadlines concerning shipping payments or other procedures.
ARTODRIA Customer Support
いつも『美術部カノジョ -Girlfailure Art Club-』をご支援いただきありがとうございます。
PHPの影響により一時停止していた転送コム（Tenso.com）の新規会員登録受付が再開しました。
海外からご支援いただいた皆様は、以下の手順で海外発送に必要なお手続きをお願いいたします。配送先住所は提携サービスの転送コムへ直接ご登録いただきます。
1．転送コムへの会員登録
ご支援・決済後に、CAMPFIREでのご支援時に使用したメールアドレスと同じメールアドレスで転送コムにご登録ください。
すでに転送コムのアカウントをお持ちの方は、登録メールアドレスがCAMPFIREで使用したものと一致しているかをご確認ください。
新規会員登録ページ（英語）https://www.tenso.com/en/pre_regist/input
登録ページが開けない場合は、以下の公式サイトから新規会員登録へお進みください。
転送コム公式サイト（英語）https://www.tenso.com/en
2．配送先住所の登録・本人確認
転送コムに氏名と現在お住まいの海外住所をご登録のうえ、マイページの案内に従って本人確認を行ってください。
登録する氏名・住所は本人確認書類の記載と一致している必要があります。初回のお荷物は原則として本人確認に使用した登録住所へ発送されますので、受け取り可能な住所をご登録ください。
住所や本人確認書類は転送コムへ直接ご登録ください。CAMPFIREのメッセージへの送付は不要です。
本人確認と必要書類について（英語）https://faq.tenso.com/articles/en_US/FAQ/q1en
3．倉庫到着後の発送手続き・追加料金
リターンが転送コムの倉庫に到着した後は、同社の規約と案内に基づいて海外発送の手続きが進みます。
海外送料や転送手数料などの追加費用については、配送業者から別途ご案内いたします。届いた案内で金額・お支払い方法をご確認のうえ、必要なお手続きをお願いいたします。
また、お届け先の国・地域によって関税や輸入税が発生する場合があります。これらは原則として支援者様のご負担となります。
送料の目安は以下のページで確認できます。実際の請求額は別途届く案内をご確認ください。
国・地域別の配送料金見積もりhttps://www.tenso.com/en/estimate
4．今後確認するメール・ページ
ご支援時に使用したメールアドレス宛ての連絡、CAMPFIREのメッセージ、本プロジェクトの活動報告、転送コムのマイページをご確認ください。
本人確認・荷物の到着・配送手続きに関する通知が迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもご確認ください。会員番号などの追加情報について個別の案内があった場合は、その内容に従ってください。
5．会員登録の期限について
転送コムへの会員登録期限は、リターンが転送コムの倉庫に到着してから30日以内です。期限内に会員登録がない場合、商品はプロジェクトオーナーへ返送されます。
会員登録と本人確認はお早めにお済ませください。送料のお支払いなどに関する期限は、それぞれの案内をご確認ください。
ARTODRIAカスタマーサポート担当
