『V字回復戦略』で大切なのは、現場の声とお客様の声をしっかり聴いて、業務と経営に生かすこと。そうすれば「社員が生き生きと幸せに働ける」、「最前線の社員の意見を経営に活かせる」、「社員が自ら動く」そして「会社がV字回復する」のも夢ではありません。この本を、経営改善にお役立ていただければ幸いです。