火災の原因は施工業者がベランダの鉄柵を切断する際、防火シートや水かけなどをしないで、グラインダーから出る火花を木造建築に当て続けた結果、火花が建物内に入り込んだことでした。

火災翌日警察や消防、科学捜査研究所 （科捜研）による現場検証か終わり、私は火災の原因を聞きました。

内容を聞き当然私は直ぐに相手方に損害賠償請求が可能だと思っていました
しかし、施工業者の加入している保険会社側からは「私からの話ではなく、消防の火災原因報告書という書類がないと過失の判断が出来ません」と言われました。

それを聞き私は消防に連絡をし、火災原因報告書が欲しいと伝えました、
すると、「その火災原因報告書は今回の火災のに関するすべての調査書の一部であり、それが完成しないと渡すことは出来ないので、2が月程お待ちください」と言われました。

私は言われた通り２か月待ち、連絡すると「まだ書類が出来ていないので、今しばらくお待ちください‥‥」、再度時間を空けて連絡すると「まだ書類が出来ていないので、もう少々お待ちください‥‥」、その書類が無いと保険会社との話が進まない旨を伝えても「延焼範囲が広く、書類作成に時間が掛かっているので、しばらくお待ちください」しか言われず、具体的にいつ書類が出来るか一切言われることなく、あっという間半年が過ぎた8月,いつものように
期待せず連絡すると「ちょうど作成が終わり、連絡しようとした」と言われ
私は直ぐに書類を貰える手続きがしたいと伝え、日程を決めるために改めて連絡を貰えることになりました。

やっと、話が進むと思った矢先言われたのが「この書類自体が公文書であるので、一般人の伊藤さんにはその場でお渡しは出来ません、書類申請することは可能ですが、数カ月かかり個人情報の観点から全て黒塗りされている書類になります」と突然言われました。
そのことを消防は分かっていたはずなのに全く伝えてもらえませんでした。
流石に文句をいうと「それが規則です…」や「個人情報の観点から…」の一点張りでした。

どうすれば良いか確認すると、弁護士に依頼して「弁護士会照会」という質問状を提出してくれれば、時間はかかりますがその内容にはお答えします‥‥

直ぐに、弁護士を探し依頼をしてもらいこちらにその回答書が届くまでにも2か月間掛かりました。

回答書を貰い、相手側の保険会社に提出してから1か月ほどで、やっと相手側が過失を認め、少し話が進むことになります。