いよいよ明日でクラウドファンディング終了です。1か月やってきて、やってよかったと心から思っています。カスハラ対策は長年やりたかったことでした。10年以上前からぼくは企業や官公庁、自治体に、「悪質な顧客や住民対応をするなら、組織対応をしなければいけない」と言い続けていました。ですが、多くの組織は「忙しい」を理由に対策を後回しにしていた。遅々として進まない組織対応。結果、悪質クレームやカスハラの被害が拡大し、厚生労働省が重い腰を上げたのが2022年。やっとです。やっとここまできた。大企業が続々とカスハラ対策を発表しています。秋には東京都もカスハラ防止条例を制定するでしょう。この追い風に乗って、カスハラの被害者を少なくしたい。そのためのクラファンでした。皆さま。本当にありがとうございます。クラウドファンディング。最後までがんばります。引き続き、応援どうぞよろしくお願いいたします。

クラファン終了まであと2日。クラファンを「やってよかった」と思うことはたくさんありますが、そのひとつは、弊社講師の藤木と一緒にやれたことです。藤木と出会ってもう15年くらいになるのですが、今回のクラファンで感じたことは、本当に頼りになるということ。何事も我がごとのように取り組んでくれるのです。このクラファン活動を通じてより絆が深くなったように思います。やっぱり、同じ方向を見て、一緒に悔しがり、一緒に喜べる、そんな仲間がいるって幸せですね。藤木はぼくを他の人に紹介するとき、「ぼくの研修の師匠です」と言ってくれるのですが、ぼくからするともう同志です。クラファンが終わったら、藤木と喜びを分かち合いたいと思います。

6月1日から始めたクラウドファンディングも残すところあと3日。1か月近くやってきて思うことは「クラウドファンディングをやってよかったなぁ」と。一番は応援しようという方々のお気持ちが何よりも嬉しかった。人の心の温かさに触れた1か月。あと少し……がんばります。

写真は長野県の某市役所。数年前からぼくがクレームマニュアルのコンサルをしている市役所です。今回は市役所職員を対象とした『クレーム対応研修』で伺いました。何度か研修を実施した効果もあり、受講生のレベルアップを感じました。研修終了後、講師控え室で水を飲んでいると、研修ご担当者から声を掛けられました。「すごいエネルギーですね。見ているだけで圧倒されました」・・・こういう言葉をいただくのはめずらしくありません。たしかにぼくは全力で研修をやるため、終わった後は矢吹丈がホセ・メンドーサと戦ったあとのように燃え尽きています。もう誰とも話したくないし、どこにも行きたくない。余力はなく、声もガラガラになっています。たしかに疲れるのですが、ぼくはやっぱりこの仕事が好きです。全力でやれる仕事に出会えて本当によかった。そう思います。ぼくが全力でやった結果、誰かの心が動いてくれたらそれだけで満足です。クラウドファンディング終了まであと4日。最後まで全力でやります。

あと5日でクラファン終了。29日、30日は土日になりますので、銀行振込みの選択肢はなくなりますので、お気をつけください。本日は○○省○○局でお昼まで幹部職員の研修をして東京駅へ向かい、北陸新幹線に乗り、いまは長野県におります。おかげさまで仕事は大忙し。7月、8月はお盆をのぞき毎日のように研修が入っています。本の人気もますます上昇しておりますが、研修が増えたり、本が売れるということは、それだけ困っている人がいるということでもあり、あまり喜ばしいことではありません。でも、現状がそうであるなら、少しでもお役立ちができるよう、精一杯やれることをやっていくつもりです。クラファン、あと5日。最後までがんばりますので、どうぞよろしくお願いいたします。