平素より超少煙グリルをご支援いただき、誠にありがとうございます。

表題の件につきましてお詫び申し上げます。

トングや焼き網・保温ラックなどオプション品を同梱する際に、本体パッケージを閉じているシールを開封し、同梱を行っております。

開封を行ったあと、新しいシールで閉じるところ、年内発送の数が想定を上回り、新しいシールが足りず、セロハンテープのような簡易のテープで封をし、発送させて頂いておりました。

このことにより、一部のお客様にはご不安なお思い・ご不快なお思いをさせてしまう事となってしまい、誠に申し訳ございません。

発送担当ともしっかりと連携し、このような簡易的な封をすることがないよう、今後の発送については改善させていただきます。

同梱のため、開封させて頂いておりますが、商品は全て未使用品でございます。

改めて、お受け取りになられたお客様におかれましては、ご不快なお思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

このようなことが起こらないように、スタッフ一人ひとりが肝に銘じ、改善に努めさせて頂きます。

何卒宜しくお願い致します。