11月1日に始まったクラウドファンディングですが、現在48人の方から276,832円のご支援をいただいています！
ご支援くださった皆さま、情報を広めてくださっている皆さま、本当にありがとうございます。
引き続きよろしくお願いします！
さて、これまでの活動報告では、チャイルドライン千葉で電話を受ける「受け手」の皆さんや、受け手になるための養成講座などをご紹介してきました。
今回は、そんな受け手の皆さんをすぐそばで支えている「支え手」についてご紹介します。
受け手2人に、支え手1人
チャイルドライン千葉では、受け手2人に対して、支え手が1人ついています。
今回、実際に支え手として活動している方にお話を伺いました。
支え手は、受け手が落ち着いて電話を受けられるように、お茶を用意したり、必要なものをそろえたり、部屋の雰囲気を整えたりしています。
子どもからの電話で、直接話を聴くのは受け手だけです。 支え手は電話の内容を聴くのではなく、受け手が安心して活動できるよう、そばで支える役割を担っています。
困ったときに頼れる人がそばにいるというのは、心強いことだと思います。
電話を切ったあとにも
支え手の仕事は、電話を受けている間だけではありません。
子どもからの電話の中には、受け手自身も気持ちが落ち込んだり、どう受け止めたらいいのか悩んだりするものがあります。
そんな電話を終えたあとには、支え手が「大変でしたね」「お疲れさまでした」と声をかけて、受け手の話を聴きます。
電話の内容や、そのときに感じたことを話して、気持ちを整理する時間です。
受け手がつらい気持ちを抱えたまま帰宅しないように、そして次の電話にも落ち着いて向かえるように、支え手がそばにいます。
実は私も、以前コールセンターでアルバイトをしていたことがあります。
大人の話を電話できくだけでも大変だったのに、子どもの話を聴くのはもっと難しそうだな、と感じます。
今回お話を伺うまで、電話を受ける人のすぐ隣で、こんなふうに支えている人がいることは知りませんでした。
支える人にも、難しさがある
今回お話を伺った方は、受け手の皆さんが気持ちよく活動できるように、できる限りのことをしたいと話していました。
ただ、実際には十分な余裕がなく、思うようにできないこともあるとのことでした。
受け手の皆さんはボランティアとして、自分の時間を使って活動しています。
交通費の支給もありません。
子どもたちの話を聴きたいという思いで活動している人たちに、できるだけ気持ちよく参加してもらいたい。
でも、そのためにできることにも限りがある。
お話を聞いていて、支え手の皆さんも、いろいろなことを考えながら活動しているんだなと感じました。
チャイルドラインを続けていくために
チャイルドライン千葉では、受け手になるための養成講座や、活動を始めてからの継続研修も行っています。
そして、実際に電話を受けるときには、今回ご紹介した支え手の皆さんがそばにいます。
ほかにも、活動する人たちの日程調整や研修の準備など、電話を受けるためにはさまざまな仕事が必要です。
今回のクラウドファンディングでは、チャイルドライン千葉をはじめ、子ども劇場千葉県センターのさまざまな活動と、それを支える事務局の運営を続けていくためのご支援をお願いしています。
電話を受ける人だけでなく、その人を支える人たちのことも、知っていただけたらうれしいです。
次回は、少し話題を変えて、子ども劇場千葉県センターがどんな活動をしているのかをご紹介します。
