文化の違いを現場の力に変えるために

このシリーズでは、外国人労働者の理解を深める一助として、国別の特徴や働き方の傾向をまとめていきます。

外国人の方と円滑に働くためには、その国の文化的背景や歴史、風習を理解することがとても大切だと考えています。

少しでも、外国人労働者に対する偏見や誤解が減り、よりよい職場づくりにつながることを願ってお届けしています。

個人的な見解も含みますし、すべての方に当てはまるものではないことをご承知おきください。

ボリビアは聞かないという方もいるかもしれませんが、ペルーとブラジルの間にある国です。

日本にも日系ボリビア人（3世など）が結構いらっしゃいます。

ボリビアについての基本情報

1. 歴史的背景

• 南米アンデス地域の中心に位置し、インカ帝国の一部でもありました。

• 16世紀にスペインにより植民地化。

• 1825年に独立（名前は独立の英雄シモン・ボリバルに由来）。

• 今でも先住民文化とスペイン文化が混在するユニークな国です。

2. 言語

• 公用語はスペイン語。

• その他にも、ケチュア語・アイマラ語など先住民の言語も広く使用されています。

• 日系ボリビア人（二世・三世など）も多く、日本語を少し話せる方も。

3. 文化・風習

• 大家族や地域のつながりを大切にする文化。

• 素朴で温かく、親しみやすい国民性。

• 初対面でもフレンドリーに接する人が多く、笑顔や挨拶が重要視される。

4. 宗教

• 国民の多くはカトリック教徒。

• 教会の行事や祝日を大切にし、家族と過ごす時間を重視。

• 宗教行事や信仰に理解を示すことで、より良い信頼関係が築けます。

5. 気候・風土

• 国土が広く、高地から熱帯まで気候のバリエーションが豊富。

• 多くの人が暮らす高地（ラパスなど）は空気が薄く、寒暖差が激しい。

• 日本の気候に慣れるまでに時間がかかることもあるので、体調管理への配慮が大切です。

ボリビア人の特徴と職場での付き合い方

6. 労働観・性格の傾向

• 勤勉でまじめな人が多い　特に日系コミュニティ出身者は、日本的な働き方に理解があります。

• 家族を大切にし、生活の安定を重視　仕事のやりがいや収入が家庭を支える大事な手段と考えています。

• 穏やかで協調性があり、争いを避ける傾向　感情をあらわにせず、慎重に相手を観察してから動くタイプ。

7. よくある誤解とその対応

「無口でやる気がなさそう？」

南米の方にしては慣れるまでは控えめな方が多いです。➡ 挨拶や声かけで安心感を与えると徐々に打ち解けます。

「仕事が遅い？」

慣れるまで、丁寧に進めるタイプが多い。➡ 作業工程や優先順位を丁寧に伝えるとスピードアップしていきます。

「指示を忘れる？」

スペイン語圏の方は口頭指示に弱い？日本語がうまく伝わっていない？➡ イラスト・写真・図など視覚的なマニュアルや、

　作業指示においても明文化したスケジュールがあると忘れないと思います。

8. 職場でのコミュニケーションのポイント

• ・あたたかい挨拶・笑顔で距離を縮める　「おはよう」「ありがとう」などの日常的な声かけが信頼構築に効果大。

• ・わかりやすい言葉・視覚資料の活用　慣れるまではやさしい日本語や、写真入りマニュアルが有効。

• ・感情をくみ取る・褒める・励ます　指示だけでなく、「できていること」へのフィードバックがやる気アップに繋がります。

• ・家族・信仰・文化に敬意を払う　「宗教行事」や「家族都合」に対する理解が信頼につながります。

• ・長い目で育てる姿勢が必要　一度信頼を得られれば、長く誠実に働いてくれる人材になる可能性が大きいと思います。

ボリビアもスペイン語なので”グラシアス”と「ありがとう」を伝えると、打ち解けるのは早いと思います。