文化の違いを現場の力に変えるために

このシリーズでは、外国人労働者の理解を深める一助として、国別の特徴や働き方の傾向をまとめていきます。

外国人の方と円滑に働くためには、その国の文化的背景や歴史、風習を理解することがとても大切だと考えています。

少しでも、外国人労働者に対する偏見や誤解が減り、よりよい職場づくりにつながることを願ってお届けしています。

個人的な見解も含みますし、すべての方に当てはまるものではないことをご承知おきください。

スリランカ出身の方も多く日本に来られています。

スリランカについての基本情報

1. 歴史的背景

• 古代から仏教文化が根づく国で、かつては「セイロン」と呼ばれた。

• 16世紀以降、ポルトガル・オランダ・イギリスによる植民地化を経て、1948年に独立。

• 民族構成はシンハラ人（多数派）とタミル人（少数派）が中心で、過去には内戦もありました（2009年終結）。

2. 言語

• 公用語はシンハラ語とタミル語、英語も広く使われる（ビジネス・教育・観光など）。

• 英語教育の普及率が高く、若い世代や都市部では英語での意思疎通が可能。

• タミル系の人はインド南部文化にも近い背景を持ちます。

3. 文化・風習

• 礼儀を重んじる文化で、年上や上司への敬意が強い。

• 家族を大切にする意識が強く、助け合い精神が根づいている。

• 靴を脱いで家に入るなど、日本と共通する習慣も一部あり。

• カレーを手で食べる文化も残る。香辛料に強い人が多い。

4. 宗教

• 仏教徒（主にシンハラ人）が多数派。その他、ヒンドゥー教・イスラム教・キリスト教も共存。

• 宗教行事（ポヤ・満月祭など）を大切にする。

• 宗教的な食事制限を持つ人もいるため、食事の確認が必要な場合あり。

5. 気候・風土

• 熱帯性気候で、高温多湿が一般的。日本の夏にも比較的強い。

• 雨季と乾季があり、農業も重要な産業。

• 自然との共生意識が強く、穏やかな気質の人が多い。

スリランカ人の特徴と職場での付き合い方

6. 労働観・性格の傾向

• 温厚で控えめ、素直で真面目な性格の人が多い。

• 礼儀正しく、指示には忠実に従う傾向あり。

• 細かい作業にも丁寧に対応できるタイプが多い。

• 「和」を重視する傾向があり、日本的な職場にもなじみやすい。

7. よくある誤解とその対応

「おとなしくて指示を待ってる？」

指示を尊重する文化があり、自発的な行動が少ないように見えることもあります。

丁寧に声がけすると良いと思います。

「YESと言ってるのに動かない？」

英語を話す人あるあるです。

本当の意味で理解していないまま遠慮してYESと言う場合あります。

確認やフォローが重要です。

「急かすと怒ってるように見える」

強い口調や威圧的な態度には萎縮する傾向があります。

穏やかな指導が効果的です。

8. 職場でのコミュニケーションのポイント

• ・敬意とやさしい言葉づかいが信頼のカギ　上下関係を重視する文化のため、丁寧な対応が重要です。

• ・わからないことを「質問しやすい雰囲気づくり」を　遠慮がちな傾向があるため、こちらから声かけを積極的にしましょう。

• ・指示は明確かつ簡潔に（図や身ぶりが有効）　言葉の壁を補うために、視覚的な伝達方法も効果的です。

• ・宗教的配慮（食事や休憩、服装など）を尊重する　無理のない範囲で確認し、配慮する姿勢が信頼に繋がります。

• ・感謝の言葉や笑顔が強いモチベーションに　「ありがとう」（サンクス）「助かるよ」など、気持ちの伝達が人間関係を円滑になります。

シンハラ語の「ありがとう」は”ストゥーティー”です。

発音がカタカナで表すのが難しいので、コミュニケーションのきっかけに発音を教えてもらうと良いと思います。