ゴールデンウィーク中にもかかわらず、たくさんのご支援をいただき、本当に有難うございます。本日より、私自身も御宿コトブキに出向き、仲間たちと共に接客を楽しんでおります。連休初日はおかげさまで満室となり、普段は比較的静かなロビーもお客様の笑顔で賑わっています。その様子を見て、スタッフたちの表情もいつも以上にイキイキとしており私自身も心から嬉しい気持ちになります。御宿コトブキは、全15室の小さな宿です。それでも本日も何組かのリピーター様が訪れてくださり「おかえりなさい」と自然に声をかけるスタッフの姿に、感謝の気持ちがにじみ出ているのを感じます。少し自慢になってしまいますが、コトブキのスタッフは本当に人柄がよく、何より「お客様ファースト」で動ける人ばかりです。たとえば、こんなエピソードがあります。湯村温泉には名物の足湯がありますが、初めて来られた方の多くはその存在をご存じなく、散歩中に偶然見つけたとしても、足を拭くタオルをお持ちでないため、びしょ濡れのまま戻ってこられることも少なくありません。そんなある日、スタッフのひとりが外出されるお客様に「よろしければ足湯をご利用の際にお使いください」とハンドタオルを2枚お渡ししました。お客様はとても喜ばれ、その出来事を口コミでも紹介してくださいました。この対応は、マニュアルにあったわけではなくスタッフの自発的な気配りから生まれたものでしたが、今では、その心づかいがコトブキの「感動マニュアル」の一部となり、すべてのお客様に同様の対応を行っています。「マニュアル」と聞くと、画一的で無機質な印象を持たれるかもしれませんが、コトブキのマニュアルはお客様に感動して頂くための“おもてなしの知恵”を詰め込んだ、スタッフ自らが考えた「感動マニュアル」です。お客様の目線に立ち、自ら考え、行動できるスタッフがいることが、御宿コトブキの最大の強みであり、自分の誇りです。これからも、日々「感動マニュアル」を進化させながら、心を動かすおもてなしで、日本一リピートしていただける宿を目指してまいります。

クラウドファンディング8日目が間もなく終了します。今日もリアル、オンラインでたくさんの方に応援のメッセージを頂くことができました。本当に有難うございます。初めてのクラウドファンディングへの挑戦を手探り状態で始めましたが、ようやく少しだけ“戦い方”が少し分かってきた気がします。もちろん、実際に誰かと競っているわけではありませんが、自分たちの本気の想いがどれだけ多くの人の心に届き、感情を動かすことができるか。それによって、結果は大きく変わると実感しています。これで8日連続、活動報告を綴っています。毎日、届けたい相手の顔を思い浮かべながら、一文字一文字に想いを込めています。チャレンジをする上で、自分には、大嫌いな言葉があります。それは「どうせ無理でしょ」という言葉です。この言葉は、やる気や希望、前に進む力を一瞬で吹き飛ばしてしまう、最悪の言葉だと昔から感じています。挑戦には、必ずリスクが伴います。今回のサウナプロジェクトも、資金が集まらなければ実現はできません。でも、僕は必ず成功できると信じています。いや、正確に言えば――すでに、最終目標を実現した未来の姿がはっきりと見えています。なので、毎日が楽しくて、やる気に満ちあふれています。今日もチラシを片手に、たくさんの方に出会い、想いを伝えてきました。まだ約2か月ありますが、ゴールにたどり着くまで走り続けます。湯村温泉という情緒あふれる素晴らしい温泉街の魅力を、もっと多くの人に知ってもらいたい。「湯村温泉を知らない人なんていない」そんな未来をつくることが、僕の使命だと思っていますそしてその先には、快眠の宿『御宿コトブキ』の存在も欠かせません。湯村温泉がもっと多くの旅行客の笑顔であふれ、その中で『御宿コトブキ』も「行ってみたい宿」として、多くの人に選ばれるようになってほしいと心から願っています。今はまだ、「湯村を盛り上げる！」なんて大きなことを堂々と言える立場ではありません。それでもいつか、「御宿コトブキのある湯村に行ってみたい」と思ってもらえるような場所にするために、できることを一歩ずつやっていきます。今回のクラウドファンディングはその第一歩です。この挑戦をもっとたくさんの方に知っていただきたいです。そして、共に歩んでいただけたらめちゃくちゃ幸せです。明日からも、全力で動き続けますので、引き続きご支援をお願い致します。※写真は自分の大好きな湯村の町の風景です。この景色がめっちゃ好きです。

皆さまの温かいご支援のおかげで、最初の目標であった100万円を達成し、さらにネクストゴールの200万円にも到達することができました。本当にありがとうございますm(__)mそして、さらなる高み――400万円という大きな目標に挑戦します！このクラウドファンディングは、私たちが理想とするサウナを実現するための第一歩です。ただし、今回のプロジェクトは「購入型クラウドファンディング（宿泊券などのリターンあり）」であるため、皆さまからのご支援は直接的な建設費全額にはなりません。それでも、「サウナづくり」という夢に向けて、必要な資金の一部を皆さまと一緒に集めるこの挑戦には、大きな意味があると思っています。私たちがこのプロジェクトで目指すのは、単にサウナを作ることではありません。御宿コトブキという場所を通じて、湯村温泉の魅力を日本中の人たちに知っていただきたい。もっと言えば、「ここに来てよかった」「また帰ってきたい」と思える"思い出に残る空間"を、一緒に作り上げたいのです。御宿コトブキには、「日本一リピーターの多い宿を目指す」という大きなビジョンがあります。そのために私たちが大切にしているのは、豪華な設備や派手な演出ではなく、身体に優しくておいしい料理、心から癒される温泉、快眠に導く工夫、そして“特別なことは何もないのに、なぜか心地いい”と感じてもらえる空間づくりです。その根底にあるのは、「人の力」です。お客様の前で、スタッフ一人ひとりが自分らしくいられること。誰かの弱みを責めるのではなく、互いを認め合える空気。その自然体の関係が、御宿コトブキの“居心地の良さ”を作り出しています。有難いことに、口コミでは「接客が素晴らしかった」「みんなが優しくて癒された」といった嬉しいお声をたくさんいただいています。私の誇りは、設備ではなく、人そのものです。人が組織をつくり、組織が価値を生み、その価値が人を育てる――この循環の中心にあるのは、いつでも「人」。これからもその原点を忘れず、御宿コトブキを“何度でも帰ってきたくなる宿”に育てていきます。クラウドファンディングも、スタートから一週間が経とうとしています。まだまだ道のりは長いですが、最後まで全力で走り続けます。どうか、引き続きの応援、ご支援のほど、よろしくお願いいたします！※写真は誰よりも自分らしく振舞っている総支配人の福島です。

【クラウドファンディング6日目のご報告と、総支配人・福島のご紹介】4月25日にスタートした「クラウドファンディングで御宿コトブキに心ほどけるサウナを建てたいプロジェクト」も、早くも6日目が終わろうとしています。ちょうど、ネクストゴールである200万円を達成したときは、全員が集まっての会議中でした。そのため、達成の瞬間をみんなで喜び合うことができました。ご支援くださった皆さまには、心より感謝申し上げます。今日は、プロジェクトメンバーの一人であり、御宿コトブキの総支配人の福島をご紹介させてください。福島は現在55歳（もしかすると56歳かもしれません）、大阪・八尾市出身です。御宿コトブキのオープン約1年前に、知人を通じてオープニングメンバーのリーダーとしてジョインしてくれました。宿泊された方の9割以上がご存じだと思いますが、とにかくよく喋ります。立ち話でも1時間は余裕。すれ違った人は巻き込まれる覚悟が必要です（笑）。そんな福島ですが、実は御宿コトブキの設計・デザイン・家具・アメニティなど、ほぼすべてを彼のアイデアで形にしました。まさに「御宿コトブキの生みの親」と言っても過言ではありません。ブライダル業界出身ということもあり、お客様へのホスピタリティは人一倍強く、いつでも目の前のお客様に全力で向き合います。その熱量に圧倒された方もいるかもしれません。彼がオープン以来ずっと続けていることがあります。それは、夕食の時間に必ずすべてのお客様にご挨拶に伺うことです。もちろん食事中なので、少し気を遣わせてしまうこともあるかもしれませんが、「夕食＝旅の折り返し地点」という考えのもと、チェックイン後に生まれた小さな不満やご要望を丁寧に聞き出し、ほとんどのケースでその場で解消しています。その積み重ねが、御宿コトブキの高い口コミ評価にもつながっていると感じています。ほかにも、亡き奥様との思い出を胸に一人で宿泊されたお客様に陰膳をお出ししたり、プロポーズの場として御宿コトブキを選んでくださったお客様を全力でサポートしたり…。人を喜ばせることに、彼は本気で取り組んでいます。今回のサウナプロジェクトも、「露天風呂がない中でも、リピートしてくださるお客様により満足してもらいたい」という福島の想いから始まりました。まだ御宿コトブキにお越しいただいたことがない方も、ぜひ一度、福島に会いにきてください。最高のおもてなしと、最長のトークをご用意してお待ちしています。※写真は福島と神田と自分です。今日撮ったんですがかなり珍しいスリーショットです。

クラウドファンディング5日目が間もなく終了となります。本日もたくさんの方からご支援を頂き、また私自身にも直接、励ましのメッセージを頂戴しました。まだ道のりは長いですが、「絶対に大目標を達成するぞ！！」という気持ちを奮い立たせ、引き続き頑張ります！御宿コトブキは、もともと『寿荘』という、コロナ前まで湯村温泉を盛り上げてこられた旅館を、母体であるオルソグループが継承し、グループの強みである「睡眠」に特化した宿としてリブランドオープンいたしました。オープンしてから1年間は、何をしてもお客様が訪れず、湯村地域の繁忙期である蟹のシーズンですら空室が多い状況でした。もともと宿泊業のノウハウも経験もない、素人集団の想いだけで立ち上げた宿でしたので、ある程度の覚悟はしていたものの、ここまで厳しい状況になるとは夢にも思っていませんでした。正直なところ、「甘かった」というのが率直な気持ちでした。ただ、御宿コトブキで働いてくれている仲間だけは、全国どの旅館にも負けない自信がありましたので、「必ずいつか、予約の取れないリピート率No.1の宿になる」と信じて疑いませんでした。そんな御宿コトブキの転機となったのは、一昨年に『じゃらんアワード 泊まってよかった宿大賞』を受賞したことでした。この賞は、口コミを中心に接客とサービスが高く評価された宿に贈られるものです。実際に、御宿コトブキの口コミは、「サクラが書いているんじゃないの？」と思われても仕方がないほど高い評価を頂戴していました。御宿コトブキは、接客・サービス・料理については最高の評価を頂いている一方で、お風呂の評価だけはどうしても他よりも低い状態が続いております。とはいえ、泉質自体は「美人の湯」と呼ばれる湯村温泉の源泉からのもので、最高のものです。ただ、いつもお客様から頂くお声は「露天風呂があったら完璧なのに」というものでした。露天風呂を作るには億単位の資金が必要であり、さらに旅館の構造上、増設は現実的ではないと建築士からも指摘されていたため、どうしたものかと考えていたところ、『サウナ』を思いつきました。単なる思いつきではなく、グループ内の睡眠の専門家にも相談した結果、露天風呂ほどのインパクトはないものの、お客様を快眠に導くサービスとしては非常に相性が良いとの助言を得ました。今回、サウナを皆様と一緒に作りたいと思った経緯は、資金面だけでなく、クラウドファンディングを通じて3周年の記念に、より多くの方に御宿コトブキを知っていただき、また支援してくださった皆様と喜びを分かち合いたいと考えたからです。まだまだ始まったばかりですが、引き続きご支援のほど、よろしくお願いいたします。