いよいよ明日でクラウドファンディング終了です。1か月やってきて、やってよかったと心から思っています。カスハラ対策は長年やりたかったことでした。10年以上前からぼくは企業や官公庁、自治体に、「悪質な顧客や住民対応をするなら、組織対応をし...

クラファン終了まであと2日。クラファンを「やってよかった」と思うことはたくさんありますが、そのひとつは、弊社講師の藤木と一緒にやれたことです。藤木と出会ってもう15年くらいになるのですが、今回のクラファンで感じたことは、本当に頼りにな...

6月1日から始めたクラウドファンディングも残すところあと3日。1か月近くやってきて思うことは「クラウドファンディングをやってよかったなぁ」と。一番は応援しようという方々のお気持ちが何よりも嬉しかった。人の心の温かさに触れた1か月。あと...

写真は長野県の某市役所。数年前からぼくがクレームマニュアルのコンサルをしている市役所です。今回は市役所職員を対象とした『クレーム対応研修』で伺いました。何度か研修を実施した効果もあり、受講生のレベルアップを感じました。研修終了後、講師...

あと5日でクラファン終了。29日、30日は土日になりますので、銀行振込みの選択肢はなくなりますので、お気をつけください。本日は○○省○○局でお昼まで幹部職員の研修をして東京駅へ向かい、北陸新幹線に乗り、いまは長野県におります。おかげさ...